我曾在博客里发过一篇题为《医笑笑谈大医院与媒体》的文章，谈了一些体会。最近和几个朋友聊天，有人觉得我与记者打交道多，口才也不错，就问我是否是医院的新闻发言人。我笑着说：“不是。”我怎么可能是单位的新闻发言人呢？要知道新闻发言人代表医院发布消息，首先就要能够代表医院，对医院的有关规定、决策过程要有全面而深入地了解。我哪有这资格。

    该朋友又说：“当新闻发言人也很简单，不想理睬记者的时候，就说‘无可奉告’，省事的很。”我当时就反驳，我告诉他：如果那么回答，明天报纸头版肯定是“XX医院隐瞒事实真相，回避社会责任”等大标题。“那记者也太霸道了吧？”朋友问到。我告诉他:那不是记者的霸道，是我们自己没有回应好。朋友又问:如果是你,你会怎么回应呢？我就说：“调查正在进行，一旦有结果，我会第一时间通知大家。”朋友笑了。

    虽然我不是单位新闻发言人，但从几年来与媒体打交道的实践和多本新闻媒体运作的专著中，我还是有点点体会的。比如从来不对记者说“无可奉告”、“我刚才说的那些话不能发表”等等之类的话；从来不和记者发生争执甚至反唇相讥；从来不回答与记者采访主题无关的任何话题；从来不重复记者说出的话；从来不顺着记者的思维去思考任何问题。我还会注意记者的纽扣、衣领、眼镜架、包裹等部位会不会放有小型摄像头，或者手里是否拿着录音笔。绝对不会放过任何一个细节！记者都是人精，你必须小心，否则，就会“死”的很惨。

    有些时候，媒体也会让我防不胜防，异常恼火。比如有记者采访夏天游泳池的水质、矿泉水的营养、某部位美容的可行性等民生问题，我非常热情地接待。没想到的是，晚上电视里播出来的、第二天报纸刊登的片段，在相关的关联词与导语的链接下，都剪辑成了批判某某水质不达标、手术无资质等负面新闻的专家点评，给单位带来了很多的麻烦！采访后断章取义、移花接木的剪辑实在太可恶了。不过，这种情况如今基本不会发生，因为根本过不了我这一关，更别提与我们的专家学者面对面了！有人可能觉得拒绝这种采访就没有社会责任感了。其实不然，该履行社会责任的是政府相关的监管部门，是那些国家机关，而医院是治病救人的事业单位,怎么可以随意越位接受记者的采访呢？

    还有一次，记者采访一位资深的教授，让他谈谈市场上一些减肥药的疗效时，该教授立刻情绪激动，马上就要抨击那些减肥药。我立刻制止，建议教授回答记者：那些药我们医院没用过，具体疗效不清楚，并建议记者去药监局询问。当然，我也建议教授不点名的宣传本院减肥用药如何如何。摆正自己的位置，不越位批评别人，同时把握机会宣传自己。教授听我一席话，虽然有些不情愿，但觉得还是有些道理的，立刻就照我告诉他的说了。在现实中，我们没有必要回避媒体，相反我们要学会见缝插针地利用媒体，宣传我们自己。

    遗憾的是，由于每天忙忙碌碌，工作范围不局限于宣传，手头的活儿可谓五花八门，又没有一个帮手，如今，记者一来采访，我一般只联系一下专家和记者见面，很少当面跟一下，真的担心有一天某个专家被别有用心的记者下的“套子”给套住了。当今，医患关系异常紧张，本身医患双方就极度缺乏诚信，任何医院都经不起任何媒体的折腾！

    由于自己无职无权，与记者打交道能量有限，能做的事情也不多，基本上处于应付状态，所以实践中得来的体会有限。但个人认为，非新闻专业出身与媒体打交道的人，还是要多学习点传播学、策划学等相关专业的理论，甚至阅读些危机管理等相关著作。多看书未必一定是书呆子，关键是是要深入地看那些对工作实践有用的专著，看完后要及时思考，形成自己的观点，并灵活地运用于实践。