陈璟璟 Watinee，奥美公关副总监，已在奥美服务十年时间。初期供职于台湾奥美广告，五年之后被委派到上海奥美广告工作。于两年后转换跑道加入奥美公关，至今已经在上海奥美公关待了三年。Watinee凭借其良好的沟通能力和出色的工作业绩，以及在广告和公关行业的双重背景，成功协助多个客户保持了品牌的高速成长，目前的工作领域主要在时尚美容行业。

1 联络媒体
和媒体联系也是我们日常的工作，不仅仅是需要他们时才会沟通。例如在我们撰写新闻稿时，就会和一些业内资深的媒体讨论这样的新闻角度是不是能抓住眼球；采访前我们会和媒体探讨这次采访所要呈现的方面。所以服务一个行业的客户时间长了，会积累很多相关的媒体资源，而和这些媒体伙伴一起成长也会让我们受益匪浅。

2 头脑风暴
公关提案对创意有很高的要求，所以经常会召开内部头脑风暴会议。为了提高讨论的效率，我们会在开会前就提前告知同事们具体内容，给予充足的时间做准备。而头脑风暴的地点除了会议室之外，也会去身临其境，比如去卖场或者去门店扮演神秘客，以获得第一手的体验。我们还会去产品拍摄现场督工，以期照片能符合提案要求。

3 策划活动
通过活动来传达客户的最新产品信息，是最传统和应用最广的公关手段之一。策划活动时，我们不仅要变身文化艺术专家，熟知国内外现在最流行的秀，比如说百老汇在上演什么音乐剧；还要对最新的科技有所了解，力求给活动以全新的元素，吸引媒体和手中的眼球。Watinee正在和创意部的同事选择适合客户的活动创意方案。最大的传播效果是策划的王道。

4 撰写新闻稿
在撰写新闻稿之前我们会先和客户讨论以决定传播点，简而言之就是要传达的最重要的信息是什么。我们给客户提供不同的新闻角度，供客户选择确认。接着根据这个中心点进行发散思维，考虑如何最好地呈现。文案的工作则是根据这些点和线，形成通篇的文稿。之后还要经过反复地斟酌和修改力求完美，常常确认稿会跟第一稿相差甚远。

5 联系客户
我们几乎每天都要通过各种方式跟客户联系，而每周大概会跟客户见面两至三次，常常我们都笑称爱客户超过爱公司。从刚接触时的客套到熟识之后的有商有量，保持和客户良好的关系对出色完成工作至关重要。通常的工作流程是客户有大致的想法之后会给我们做书面的简报，而我们在内部讨论后则会向客户提供从策略到执行的全套方案。

6 制作简报
我们每天早上上班的第一件事情就是搜索新闻，方向主要是客户品牌的相关报道，竞争对手的最新动态和行业的最新政策，大约在9点半我们会给客户和团队成员发送这样的一封新闻简报邮件。当客户举办活动或者发生重大事件，我们会第一时间整理所有的报道和资料。每周，每月，每季度和每年度我们会制作更详细的分析报告。

（更多内容 详见《今日风采》2010年4月号）

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