中国社会之所以稳定和谐，粮价的稳定是一个很重要的因素。然而，不知为什么，自去年后半年以来，各地的粮价，面价开始悄无声的上涨起来，而且幅度很大。这直接导致了下游产品如馒头、牛肉面的涨价。

昨天早上笔者到嘉峪关三号门附近的一家馒头店里去卖花卷，发现馒头已经由原来的每个5毛变成了每个7毛。笔者立即就此事拨打了甘肃的12315，接钱小姐让我去找当地的物价部门。我问嘉峪关物价部门的电话是多少，她又让我找114。

 “12315”消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理局在国家信息产业部的大力支持下，在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。是专门投诉物价胡乱涨价和制假售假的。所以，当我发现馒头涨价的时候向你投诉，应该没错吧，而你却把皮球踢给了114。给人的感觉是“12315”成了阻止观众投诉的一堵墙。

给人同样感觉的还有各地的信访办。许多地方设立信访办，不是来受理老百姓的投诉的，而是想尽力把老百姓反映的问题挡出去。直接导致了一部分群众的上访。上访的结果大家也知道，肯定会发到地方解决，有些地方又不得不将这一光荣而艰巨的任务交给信访办。于是就出现了某些地方将上访人员交给精神病院的现象。与其这样，各地设立信访办还不如干脆设立精神病院。至少精神病院还能救治一些精神病人。再说如果各地政府及各级管理部门行政公开公正，官员清明，老百姓反映的问题能够得到立即解决，用得着设立信访办吗？（吕梁远）

作者吕梁远，著名书法家，人文艺术评论家。书法作品风格多变，雅俗共赏，为国内外藏家所喜爱，具有很大的升值空间。QQ282087222