厦门实行车险索赔当面签字确认制度

   从今天起，厦门保险业正式实施车险索赔当面签字确认制度，能否遏制不良汽修厂诓骗有待观察。不过，这多少也是点了一记保险骗赔的死穴。厦门的所有产险公司均在执行“面签”的自律公约上签字画押，表示了对不良汽修业者的同仇敌忾。

保险骗赔---由来已久的恶痴

    现实中，不少有车族的爱车出险后，为图省事就委托给汽车维修企业修车、申请保险理赔等，一些不良汽修厂利用这个机会，背着客户制造二次事故、扩大损失或零配件以次充好等方式骗赔。甚至有一些仅仅是小刮擦、小划痕的事故，往往被人为造成损失超万元的大事故进行保险理赔。　

   不知何时开始，利用车险骗赔成了一些人发财的捷径，一些汽车修配厂也把制造假事故从而骗取保险金当成了获利的途径。车险骗赔的行为，是对保险合同双方利益的严重侵犯，给保险业造成巨额经济损失，也严重扰乱了社会经济秩序。概括起来，造成骗赔屡禁不绝的原因主要有以下几个方面：

    一是汽车维修业的利益驱动。汽车修理的利润主要集中在工时费和材料费两个部分，一些汽修厂利用既了解保险知识，又懂得汽车构造的有利条件，在事故车辆维修过程中，一方面向保险公司报损，索要更换部件和维修的高额费用；另一方面却用较低的材料为客户修车，从中牟取暴利。

   二是保险公司内控制度的不完善。随着机动车保有量的激增，理赔工作人员由于种种因素，难以有效地甄别骗赔案件。另外，保险公司之间不能进行有效的信息交流、数据共享，给犯罪分子可乘之机，一次事故在不同的保险公司之间骗取多次赔款。

   三是公众保险意识的欠缺。由于社会公众对保险业的认识还存在片面性，一些客户更多地从投资回报角度看待投保行为，认为既然自己花钱购买了保单，如果不出险、得不到赔偿就是自己在“吃亏”。

   四是保险法制观念不强，缺乏诚信意识。很多人认为通过不正当手段从保险公司骗取保险赔付金并非违法，保险欺诈被看成一种可以原谅的过错。

截杀骗赔---保险业界屡出招

    为了防范保险骗赔，保险公司在自身加强内控防范风险的基础上，借助监管机关和行业协会之力频频出招。对定损员进行全方位培训，经过对各种骗赔案件的讲解和思考分析与判断，增强定损员的鉴赏区别本领；形成建立理赔督察部门，随时检查出险定损报告，帮助定损员发觉怀疑也许能够存在的骗赔案件；对定损员的工作进行监督，经过岗位轮换、交流等方式，避免定损员和修配厂之间发生默契。

   2008年10月20日，厦门保监局、交警支队联手移动公司推出的交通事故出险报案短信平台，也从一个方面强化了信息的准确性。

   北京市掀起了打击车险骗赔的风潮，7家财产保险公司联手打击车险骗赔，两个多月里，竟发觉而查处涉嫌作假的汽车修理厂和代理部门近200个。

   长春市的各家保险公司能建立起一个共享的出险登记网络，以便同时发觉在各公司进行骗赔的案件....

面签确认---亡羊补牢的无奈

    为确保个人车辆保险理赔中的代理权真实有效，保护被保险人合法权益。根据规定，厦门保险业在车险理赔过程中，实施“索赔申请书面签”制度。索赔时，被保险人本人或保险车辆共同所有人要在索赔申请书上签字，提出索赔申请，确认保险事故形态、责任划分和车辆损失的真实性，并留下联系电话等信息。

   厦门保险行业协会在媒体上发布的公告还明确：因故不能面签、须委托他人办理的，应当提交公证部门出具的公证委托书。
　　这是继本月初，厦门保险业推出车险客户自主查询承保理赔机制后，又一项防范骗赔、保障车险客户利益的举措。

   市民王先生曾有这样的烦恼：去年底，爱车在岛内受了点轻伤，他便将爱车开到修理厂修理。今年初，他去续缴车险时发现，爱车竟有另一笔较大的赔付，但自己并不知情。更有甚者，某车主一年内出险2次，而在来年续保时却被告知自己被列入了“黑名单”，因为他上年度的出险记录竟然是13次。

   不良汽修厂的骗赔行为，对于有车族而言，不仅会使爱车受到无辜损伤，还可能使车险理赔记录增加，直接影响来年保费支出的增大。而且，保险公司一旦发现此恶劣行为，将会拒赔，从而引发纠纷。

    厦门保监局人士称，实行“面签”后，如果客户在面签时发现事故事实、损失程度等与事故发生时不一致，可向保险公司提出，及时进行调查核实，从而形成对汽车维修企业的监督，避免客户车辆被用于保险骗赔。

    同时，厦门保险业内正式启用商业车险承保理赔信息共享数据库。保险行业通过共享既往承保理赔信息以 “奖优罚劣”、共同打击骗保。该数据库集中了厦门所有财产保险公司近三年车险承保和理赔信息。今后，保险公司通过数据库信息，可以实现不同风险车辆缴纳不同保费。因此，有车族们需更加珍惜自己的理赔记录，安全驾驶，并防范不良汽修厂的骗赔行为。

   据介绍，厦门保险业还将于今年底前推行车险理赔100%客户回访制度，要求各公司利用客户在索赔申请书面签时留下的联系电话，及时将赔案处理结果、赔款金额等情况以电话或短信方式通知被保险人本人。

中国保险业掌门人在厦门车险定损中心调研

   一系列的防范措施出台，一个个组合重拳强打，我们有理由相信，保险骗赔将得到有效遏制。但这并非一蹴而就，谨防骗赔新招更是我们要坚持的。