微博的热效应甚嚣尘上，互联网关键词滚动传播，微博的实用性被各大企业、传媒纷纷相用，创建独立的企业官博成为一种潮流。
 

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  微博作为目前互联网中最火的应用，其传播模式已经得到越来越多厂商、机构、媒体的青睐，微博几何式增长的传播模式奠定了其难以估量的营销价值。目前，微博不单是新媒体营销平台，同时也是新媒体服务平台，并将逐步演化成电子商务平台。

  随着中国三大电信运营商中国电信、中国移动、中国联通先后入驻新浪微博，运营企业官方微博渐儿成了一种热潮，但是，微博是否是一把双刃剑？企业该如何运营好微博是个热题。
 
  由康博思公关承办的【“微客演义”-------新媒体营销论战】系列活动第二期于2011年4月27日在西直门顺利举行。“微博演义”第二期活动以“企业官方微博如何运营？”为活动主题，活动讨论中各大企业针对主题谈到了官博实用典例。以电信运营商的角度来说客户服务是重中之重，通过微博进行最新产品发布、客户疑难解答、客户投诉回复等等工作，增强与客户的联络，提升企业亲和力，更好的服务客户；以电子商务企业的角度来说利用官博进行商业管理，通过微博了解谁在谈论你的生意，跟踪微博上积极和消极的评价，从而调整工作，持续改进；与此同时官博还有助于品牌宣传、新产品展示、团队建设与维系等功能。

  活动期间热题讨论，与会嘉宾各抒己见，我将观点总结为四大块，供大家参详。
 
  1、微博有一个媒体属性，所以除了有粉丝的数量之外，还要能够如何去想要沟通的这些人，客户群体，合作伙伴，要通过微博这样一个手段跟对方去沟通。通过官微可以和这些目标群体进行一个有效沟通，微博手段，就是可以影响的合作伙伴、客户、运营商等，让他们始终看到我们的身影。

  2、企业在微博运营上说，把它当做一个工具，它不仅仅是我们要影响我们的客户，而是服务，应该把它上升到一种服务的态度，我是用微博来服务用户群，而不是说要影响用户群，这两者是有区别的，你影响他的话，只是说从各种方法比较硬性的去做，如果说服务的话，更能挖掘用户内心的需求。

  3、企业一定要在微博里面多做活动，但是这个活动一定要公平、公正、公开、透明，一定要让它有一个反馈的落地，这样才能循序渐进。其实得到恩惠的这批人，就是口碑源。

  4、企业微博必须要笼络大批的媒体精英、互联网意见领袖，他们不单是品牌的传播者，同时也是最优秀的缔造者，他们是无冕之王，本身就具有很高的公信力、影响力。一对一的传播，只是推销，众人拾材才是口碑，这就是所谓的口碑营销最精髓的部分。
 
  现今传播模式的多样化，微博作为各大企业的重头传播模式需要得到拓展和重视，而企业如何运营官博也是很多企业急需解决的难题。微客演义作为一个开放思路的平台大大激发了创新意识，也为官博未来运营模式提供了良好的发展空间。