@科技先生 ，作为一家负责人的科技媒体，作为一个关注消费者和用户心声的科技媒体，我们认为有必要对王贞雅小姐进行专访，披露出这位失望的三星用户的经历和心路，给予IT厂商们一次真诚的反馈和用户调研。科技先生认为，对待用户的态度是一个企业的品牌态度，虽然三星总部因为接班人事件闹得沸沸扬扬，我们依旧期待三星能够认真地对待追三星多年的中国消费者们。

专访问题：

1、贞雅小姐，您使用三星产品有多长时间了？

从07年开始，第一部手机、第一部相机都是三星。截止现在只要是数码产品，几乎都用三星。

2、您为什么一直用三星产品？

特殊情感，因为学韩语、哈韩的缘故，爱屋及乌。从97年韩流进入中国市场就知道三星、LG、现代这三大品牌，但因为喜欢的艺人、接触的朋友、看到的宣传都是三星，所以对三星品牌本身有特殊感情。

3、三星服务是如何让你愤怒或失望的？

国内客服态度太差，很不屑一顾的面对所有消费者，去问她产品损坏的原因及保修或索赔方面的问题，都同意回答，请参见什么什么、这个我也不清楚、这不是我们解决的、对不起我们没这个权利。

4、最近几年国产智能手机水平提高很快，您认为三星手机和国产手机，如华为、小米等还有特别吸引消费者的地方吗？

国际化的品牌，以及我需要一部支持韩文系统的手机，如非此，我会用诺基亚。

5、您是否是因为喜欢韩国长腿欧巴才购买三星产品的？

滚

6、您认为三星产品最让你崩溃的是什么地方？

质量不过关。徒有其表。但话说回来，我用的三星笔记本真的很不错。

7、您周边的三星用户是否遇到和你类似的遭遇？

很多，大家都由三星粉变成了三星黑。

8、经过此次糟糕的三星服务后，您今后是否还会支持三星产品？

说实话，我会。不是因为三星产品。只因为特定需求。但我对三星再无好感。

9、如果您决定放弃三星产品，下一步手机你最期待的品牌是什么？苹果、华为、联想、小米、魅族中的哪一个，或其他品牌？为什么？

@诺基亚 。我喜欢高质量的产品。