5月14日下午成都盐市口发生一起城管协管员粗暴劝导流动商贩引发纠纷。后该事件经网友通过微博爆料，众多网络媒体以“成都美女威武围堵打人城管”为题进行转载，一度形成了网络热点的事件。

5月16日18:00时，成都督院街街道办事处召开新闻通气会通报14日城管协管员粗暴劝导事件，向媒体通报调查结果及对相关人员处理情况。

    成都督院街街道办事处以正确的方式，快速应对网络突发事件，充分体现了政府应对突发网络事件能力的大幅提升。

    随着因特网在全球范围内的飞速发展，网络媒体成为反映社会舆情的主要载体，网络公共领域内，民众不自觉会对公共问题和社会管理者产生和持有负面或怀疑的政治态度、信念和价值观，从而使政府面临着执政能力考验和形象可能损害的一种状态。而面对频发的网络舆情危机，无论是政府的不作为、还是政府的应对缓慢、敷衍塞责、封锁堵截或打击报复，无疑不利于网络舆论事件的顺利解决，反而会恶化舆论态势，增加公众不满情绪。而此时，公众往往不再关注事件的本身，而更多是来评价政府处理事件的行为，并开始颠覆对于政府传统的正面印象，从而加深对政府的负面看法，增加不信任感。

    再回过头来审视上述事件的发生到相关部门处理结果的出台，笔者认为，不难看出成都督院街街道办事处快速的突发事件应对机制和迅速的错误改正能力，求真、务实、且执政能力出色的政府部门运作气质。

在新媒体时代的背景下，成都督院街街道办事处能够解放思想、与时俱进，通过学习实践科学发展观，走出了传统的政府应对网络舆情危机的行为误区，通过快速、公开和有效的解决网络舆论事件，以适度的反应过程，满意的处理结果，充分显示出政府为民服务和依法行政的姿态和能力，在“网络问政实践”这卷试题上作出比较令人满意的答案，无疑是令人欣慰的。(新浪博主王文华)