人一生从初学的呀呀之语到临终的梦呓之语，几乎天天都在说话。说话最简单也最高深。说话能传递信息，表达意志，沟通感情，交流共事。说话是做人的第一能力，做事的第一技巧。说话要分场合、地点、对象，讲究与人交往的语言艺术，这需要学习提高和终身修炼。

热情的话能暖人  挖苦的话能伤人  学会热心相助

礼貌的话能感人  粗野的话能气人  学会文明礼仪

真诚的话能动人  虚伪的话能骗人  学会真诚为本

有趣的话能引人  低俗的话能烦人  学会高雅趣味

讲理的话能服人  霸道的话能压人  学会入情入理

规劝的话能醒人  挑拨的话能坑人  学会助人为乐

鼓励的话能催人  诬陷的话能害人  学会重在激励

批评的话能帮人  奉承的话能悠人  学会诲人不倦

理解的话能成人  抱怨的话能恼人  学会换位思考

智慧的话能助人  累赘的话能误人  学会沟通交流