好长时间没写博客了，人都是有惰性的 ，本来是三.一五要写得东西却拖到了现在，真是懒惰呀，懒惰！但终究还是要写的，因为有些话如有梗在喉，必须一吐为快！
还是要说点三一五的事儿，本来是要以另外一种形式反映这件事情的，因为那天上街时，看到了一些部门正在作秀，才想起了三一五是消费者维权的节日，消费者的节日也是全民的节日，在当今社会几乎人人都是消费者，所以人人都可能遇到作为消费者而需要维护自身权益的问题。想想我们国家把这一天定为消费者的节日，就是站在消费者的立场，维护消费者的合法权益为出发点的。所以我们也得转变观念，不必再抱那种愚蠢的宽容态度，为那些黑心的厂家商家遮羞挡丑。
其实，商家也好厂家也罢，谋求利润是很正当的要求，没有利润就发展不了生产。这一点大家都是心知肚明的，也用不着藏藏掩掩的。但是，市场经济发展到现在这个阶段，你要想持续赚钱，就必须尊重客户的利益，不能搞一锤子买卖。特别是大一点的企业，就得搞好销售后的服务工作，谁做的好谁就会站稳市场取得自身的持续发展。
现在从表面上看，大的厂商都注重产品质量和售后服务这方面的工作了，但做得到位与否却差别很大。差别就体现在企业的诚信和服务人员的素质上。
最近我就遇到了一件这方面的事情。我要批评一下沈阳中捷机床设备公司，这个企业是沈阳机床股份有限公司重要成员之一，是国有大型骨干企业，主要生产卧式镗床、数控铣镗床等机加工设备。该企业对外宣称：“本公司面向全国的广大用户开展各种机床的大、中修理业务，公司拥有一批维修安装调试的专业技术人才，在机床维修上
, 做到以人为本，以用户要求为准则 ,
不断提高维修人员的素质 ,
经维修的设备均达出厂标准， 100%
的达到了使用要求。得到了广大用户的好评。
我们将 “ 诚信 ”
做为我们公司的经营理念，本着用户第一，用户至上的原则，为广大国内外用户服务。衷心的希望贵单位能够成为我们的客户、我们的朋友。”
你看他们说的多好！可实际如何呢？我真是不敢恭维。我以我购买他们企业设备和维修的经历来说明一下这个问题。
为了发展经济，我于2005年底贷款40万元，购买了一台沈阳中捷机床设备公司的t110镗床。安装起后一开始就小毛病不断，不过在保修期内，当时该公司的驻并售后服务人员还不错，一个董师傅一个黄师傅，出了毛病请一下就能下来帮助解决问题，这两位师傅好象也没有讲什么价钱，当然我们也不能亏待人家。当时虽然对质量不太满意，但也不能再说什么了。
一年的保修期很快就过去了，但镗床断不了出些问题。出了问题就要赶紧修，耽误不起啊！可电话找到他们的售后办事处时，人变了，来了一位姓张的，而董、黄二位师傅调走了。不知道是厂家的宗旨变了，还是姓张的个人问题，那位姓张的一接电话就是先说钱，去看一下就要五百，修一下除了了零件费外，修理费两千到五千。把人听得都呆了。去年以来我一共找了他两次，第一次他要两千，我觉得他黑，就没有用他，后来找了个本地师傅给了人家一百元钱问题就解决了；第二次就是三月十二日，轴承坏了要换一下，又联系了一下姓张的那位售后，结果提出要五千元修理费，更黑了.后来我们只好再找人，结果五百元也修好了。面对这种情况真让人生气，心想这中捷公司怎么能派出这样的售后人员出来呢！真是宰客！
我们从该企业的宣传上看是不应该这个样子的，可是中捷驻晋的售后现在却确实是太黑了！一方面他唯利是图，丧失职业道德，坑害客户利益；再一方面，他也是在败坏企业的声誉，再挖企业墙脚，多行不义必自毙，我相信这个人对于客户和他自身的企业来说，都是一个害群之马。
社会需要品牌产品，更需要诚信。一个企业要要做好自己的品牌，就要诚信地对待诚信，要让那些关键岗位上的员工别为了自身的私利，坏了集体的大利，让一块烂肉臭了满锅的汤。
中捷公司啊！你山西的市场快丢了！很可能的原因就是你们的售后人员太黑了！
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