企业经营靠人才，人才是企业发展之本。那么，识人选人育人用人留人是管理者的一项重要技能，尤其是育人方面，如何让新员工尽快进入“轨道”胜任既定工作岗位，是管理者工作当中的重中之重。

 

    01

 

    新员工不同于老员工，有其特殊性。从学校或社招进入一家企业，本身都想做好，工作意愿和热情很高，但能不能做好，关键在于管理者如何帮他适应，快速进入既定“轨道”。因此，要了解他们的特征和需求，对症下药，才能事半功倍。

 

    新员工的需求主要包括具体岗位职责目标、“做得好的工作”是什么样子（标准）、绩效指标及收集方法、公司能做和不能做什么、按部就班学习新技能的过程、演练的机会、工作结果对或错经常得到反馈、时间界限、优先顺序、范围与界限、“在这里办事”不成文的规定、他人如何完成任务的具体事例、解决问题的方案、行动计划等等，帮助他掌握岗位工作技能，尽快适应新的岗位工作。新员工初来乍到，要允许他在可控范围内犯错误，给信心鼓励和正确做事的方法。

http://s9/mw690/001p7BSszy7oXy0nQjC58&690

    02

 

    新员工进入企业，第一印象尤其重要，对以后工作绩效和行为会产生一定影响。接待和指导新员工有八个步骤：做好迎接新员工准备工作（岗位责任表、工作标准表、办公用品、工具、器具、材料）、态度亲切表示真诚关心、说明工作内容（场所、组织概括、职务内容、工作岗位惯例及例行事项）、介绍有关设施（工作场所设备配置情况、介绍与工作有关部门、介绍打卡机、餐厅、更衣室、洗手间等场所）、把新员工介绍给有关人员、指导训练事项（准备学习时所需要工作技术指导书样本、工作程序、说明工作标准、说明材料工具器具使用方法等）、勿忘追踪辅导（经常检查工作进展程度、促使他能随时发问、以个别方式面谈了解其意愿予以鼓励等），逐一按照步骤检查，有那些是忽视或没意识到的，有那些是做的不到位的，尽快让新员工熟练熟悉操作流程，直至完全胜任。

http://s2/mw690/001p7BSszy7oXy4siHLc1&690

 

    让新员工尽快走入“轨道”的方法包括以下几种，因企因人而异。

 

    轮岗实习。大学毕业新进入一个企业（工厂），到各个车间岗位进行轮岗实习，了解各道工序和流程，一个月至六个月，然后再决定分到那个部门，同时能磨练员工的性情，避免“好高骛远，眼高手低”状态出现。

 

    入职培训。新员工入职培训特别重要，有拓展训练，有室内课程，内容包括公司历史、产品、企业经营理念、价值观、使命、各项制度等，联想公司称之为“入模子”，改变过去的习性，实现从校园人、社会人到企业人的转变，让员工“小箭头”价值观向公司“大箭头”价值观的转变，知道在我们公司什么最重要。

http://s7/mw690/001p7BSszy7oXy2RqAK46&690

    师徒制。新员工入职，给他指定师傅，让老人带新人，帮助新员工掌握岗位工作技能，从旁边协助到能独立熟练操作，同时，在生活各个方面能照顾新员工。

 

    领导示范。作为一名中基层管理者对新员工影响很大，正确做事的方法和示范尤其重要，不仅操作设备动作规范，同时帮他养成良好的作业习惯。管理者认真遵守公司规章制度，团队执行力才能高，一言一行、一举一动会潜移默化影响员工。

 

    定期面谈。新员工入职后，管理者要定期与员工进行面谈，问他困惑，工作生活方面有哪些困难，帮他解决困难，给关怀给信心，开始时可以两周一次，逐步一月一次，制度化。

 

    树立榜样。寻找团队中优秀老员工代表，作为新员工学习样板，通过任务完成情况、典型正面事实案例、谈心交流等方式影响新员工。

    制定职业发展规划。帮助新员工制定职业生涯规划，在公司三年五年十年做到那个层级，包括管理、行政、技术等多条路径，让员工心中有数，明晰自己职业发展路径，增强信心和工作动力。

 

    员工是企业的财富，让新员工尽快“上道”早出快出多出业绩，是每个管理者职责所在。不仅帮他提高专业技能，适应新岗位，同时能留住和稳定员工队伍，是企业发展的基础。

 

    转载请注明出处：董栗序（donglixuweixin）

       

       

    董栗序:MTP、问题解决、绩效改进