员工绩效高低与管理者有很大的关系，换句话说，管理者的职责就是帮助员工提升绩效达成目标。那么，作为一名优秀的管理者，如何做绩效辅导？如何帮助员工改进绩效呢？

主要分五个步骤。

第一步，明确目标，厘清差距。

员工的既定目标是什么？有没有按照公司的规定达成？现状实际情况又如何？如果有差距，差距多少？差距在哪里？如果完成目标，如何奖励激励帮他在下一个绩效周期更上一个台阶？员工绩效差要辅导，绩效好也要辅导，只不过辅导的内容方式不同而已。譬如一个中学生期末英语成绩80分，距离满分100分尚有一定差距，跑到外面参加英语辅导班，到辅导班第一件事是老师给你做30分钟的测试，通过测试就知道他差在哪里，是词汇量不够、语法薄弱还是基础差，知道短板和问题点在哪里，往后就好办了。

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第二步，寻找原因，标本兼治。

导致员工绩效差的原因有很多，有的是员工自己本身有问题，有的是公司环境流程机制有问题。本身问题又包括知识技能不足、方法策略不对路、工作动机态度不端正、岗位目标与员工本身具备的条件不符、努力程度不够、没有坚持等等，哪些是真正的原因？哪些是表面原因？哪些是根本原因？找到根因真因，才能有的放矢，标本兼治，从根源上解决，应该系统、动态、整体的去看一件事，而非“头痛医头，脚痛医脚”。

第三步，对症下药，制定措施。

明确差距所在，知道根本原因，下一步就是“对症下药”，按图索骥，选择干预措施，开发绩效改进方案，帮员工扫清达成目标路上的障碍，最终结果助其达成目标。如果是知识技能不足，通过培训、师傅带徒弟、读书学习等方式帮其提升技能，如果本身天赋条件不适合这个岗位，考虑调整岗位，如果是资源工具缺乏，我们要给资源给工具，想方设法，帮助员工设计相对应的干预措施，开发科学的绩效改进方案。

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第四步，实施巩固，认真推进。

根据量身定制的绩效改进方案，帮助员工按照方案所定的时间进度表进行认真推进实施，确保起到应有的效果。实施过程也是教练过程，改变其行为，启发其态度和工作意愿。由慢到快，由易到难，深入浅出，通俗易懂，帮员工更好的了解掌握，“说给他听，做给他看，让他做做看，做得好夸奖他，做不好再改善，反复做成习惯”。

第五步，评估改善，追踪督导。

根据制定的绩效改进方案和计划实施一段时间，看看效果如何，有没有达到我们的预期目标。如果没有达到，是方案本身有问题、员工没有努力照做，还是公司没有给予应有的支持。如果达到预期，观察辅导前后差别在哪里， 好的地方在哪里，待改进的地方在哪里，善于总结，有没有更好的方法，牢记“失败是成功之母，总结是成功之父”。在实施的过程中，持续跟进追踪督导，直到养成良好的作业习惯，达到预期绩效目标，才算完成辅导任务，实现好的成果。

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绩效辅导没有捷径，唯有踏踏实实，一步一个脚印，稳扎稳打，以终为始，才能实现辅导目标，最终帮助员工做好绩效改进，直至实现我们公司的整体目标。

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董栗序：MTP、问题解决、绩效改进