过去20年，万科一直走在中国房地产的前列。现在，万科的新标杆是美国排名第一的普地（Pulte Homes）国际房地产公司。

　　过去20年，万科一直走在中国房地产的前列。现在，万科的新标杆是美国排名第一的普地（Pulte Homes）国际房地产公司。万科集团总经理郁亮表示：'我们发现普地所有方面都领先于万科。美国普地公司的收益是万科的6倍，利润是万科的9倍；我们20年持续盈利，普地53年持续盈利。'

　　普地前主席盖勒科先生周末两天在杭讲座时讲述了这样一个故事：普地开发房屋时曾遇到这样一个客户，由于承包商在施工中没有注意到一户家庭与社区道路的连接路的倾角，致使该户家庭的女主人的轿车无法直接开到自己的院子里，而每天只能将车子停在路边，安步当车爬坡回家，但这户家庭并未将此告诉普地公司。但普地公司的工作人员发现了这一现象，询问女主人缘由。在得知事情的原委后，公司要求承包商以最快的速度为客户解决了这一难题，并分文未取。事后，这家的女主人专程致信盖勒科表示感谢。这一点点事情说明，公司为客户着想的理念。盖勒科表示，在中国可能有更好的公司为客户着想的示例，这只能说明一点，客户至上的理念在全世界的有责任的开发商中间是有共识的。

　　你知道今天'美国人对住宅房产品最看重什么吗'？竟然是厨房里放电脑的地方（因为主妇要现场上网查找烹制蛋糕的配方）。这来自市场调研。通过市场调查去发现：
　　1、有哪些不同收入、不同生命周期、不同生活方式的目标消费群？
　　2、他们对社区、医院、商场、公园、体育场、学校…以及房屋本身的所有'细节'有哪些特殊需求？
　　3、有哪些新的趋势？
　　在听取客户的意见后，加入到房屋设计与建造中。然后在市场调查对客户需求细分的基础上，运用公司人员自身的经验、专业知识、想象和创造力。早在1956年丰田就成立了调查室，有60名之多的各类专家，每次调查6万人以上，全年费用达7亿日元，这对丰田成为世界汽车之王，作出了巨大贡献。

　　转型期的房地产开发企业尽可能不要做不相干的多元化经营。同样，美国排名第一的普地公司50多年来坚持只做商业住宅，因为他们认识到：有能力建造写字楼，并不等于一定要去开发写字楼，因为住宅、写字楼的金融运作方式不同，同一家公司难以兼顾。他们深知：过分的贪婪，总是诱人走上力不从心的道路。

　　来杭布道的普地前主席盖勒科在悉心向在座的多家房企老总和数十名房开企业中高层管理人员传授了多年的经验的同时，还不忘给年轻的同行打气：正确地服务理念和优秀的管理模式是成功的基石，同时还要用科学方法和超绝的判断力来研判市场周期的具体所在，以确保立于不败。政府的干预就如同母亲教孩子骑车，她总要告诉你正确的方法和方向，并及时地指出你的错误。当然，不听话的孩子，摔跤也是难免的。

　　盖勒科认为，房地产企业既开发豪华商品房，也开发标准商品房和低价的普通商品房，从而为不同收入和生命周期的消费群，提供他们有能力购买的、不同售价的商业住宅。其中，低售价的普通商品房的开发，将成为住宅房产企业的主要赢利项目，并促进房产企业的管理效能，提升对房地产经济链条的成本控制，从而增进房地产企业整体盈利水平。