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爱派婚礼督导师服务标准

(2007-11-06 11:17:22)
标签:

时尚/名品

爱派婚礼督导师服务标准
  

一、服装标准:(参照爱派婚礼主持人服务标准)

1、  西装(黑、蓝、灰色),避免穿有个性的礼服.

2、  领带(中性色为主)或领结(中性色为主),避免花俏浮夸,力求稳重得体。

3、  衬衣(浅色系)正装衬衣,避免色彩复杂,突出专业服务形象。

4、  皮鞋(正装皮鞋,黑色),同色衬袜,避免行动不便及非正装鞋袜。

5、  发型(因人而异),整洁美观,避免长发(过颈)、染发(非黑色)、怪异发型。

6、  面部(严禁蓄须),整洁美观,适当应用护肤品,保持皮肤干净光泽。

7、  手部(指甲整齐),干净卫生,保持干燥,避免非必要的饰品(婚戒除外)。

8、  腕部(双手手腕),只可佩戴正装腕表,避免一切非必要饰品。

9、  皮带(西装裤带),避免过于夸张的带扣,严禁佩戴手机套、钥匙扣等物品。礼服必须装饰腰封。

10、佩带婚庆公司或爱派督导师名牌(由婚礼公司提供),左胸部上装口袋佩戴。

 

 

二、语言标准:

1、  标准普通话国家二级甲等以上标准。

2、  严禁低俗、粗口、对新人及受众的一切侮辱、讥讽性质的语言。

3、  礼貌用语:谢谢、请、对不起等。

4、  声音自然圆润,配合婚礼仪式环节,充分体现不同主题风格。

 

 

三、仪态标准:
1、走路稳重大方,不慌乱,传递道具时双手传递,引领新人及来宾时应平掌手心向上示意方向。
2、微笑为主,标准八齿,配合点头及微前倾身体,表示对来宾的尊敬。
3、站位灵活,一般在典礼前台的侧面,并注意保持和摄象师的角度,巡视聆听全场情况。


四、婚礼前职责:
  ·与新人确认服务项目;
  ·确认婚礼形式出详细策划书;
  ·与新人确定和婚礼服务人员各项事宜;(时间、地点)
  ·根据合同内容与各供货商衔接服务内容;
       ·提醒新人酒店所需物品准备到位;
  ·负责与公司资源部统一协调各项服务是否到位;
  ·负责监督酒店特效安装(灯光、音响、投影、舞台、背板、及现场各种装饰);
  ·安排确认现场礼宾人员(撒花瓣、礼宾花、礼仪、花童)
  ·与新人确定签到台负责人、(安排来宾人员名单是否准确,与酒店协调酒水摆放);


五、婚礼仪式当日服务标准:

  到场时间:婚礼仪式开始30分钟前到达现场(下午场次不晚于开始前10分钟),并通知新人主持人已经到场。(提前1个小时与主持人沟通现场所有程序,确认并记录)

准备工作:
   1、与新人简单叙述程序,并确认以下人员姓名及是否来到现场。
    主婚人— 父母是否都已到现场;安排主宾桌位置;确认婚礼中主婚人讲话代表;讲解敬茶时给红包的程序(改口茶改口钱);询问       是否有礼物送给新人或有无特殊要求。
    证婚人、嘉宾代表、介绍人— 确认证婚人、嘉宾代表和介绍人是否已到场;确认单位、姓名和职务;安排到主宾桌就坐;确认是否讲话;有无特殊要求(例:送礼物)
    伴郎、伴娘— 与伴郎、伴娘简单讲解婚礼程序,讲解送戒指、茶、交杯酒的角度和位置,并查看戒指是否在已经把标签撕掉。
   2、与酒店服务人员沟通(态度谦和),协助准备茶、托盘、红布、交杯酒(建议三分之一可乐代替)。
   3、查看现场道具
    烛台—避免空调或暖风直接吹到烛台;点火棒是否有燃料、能否点燃。
    香宾杯塔—杯塔桌的位置是否安全;杯塔是否稳定安全;香宾酒是否打开;
    荧光杯塔—荧光液是否已经灌入瓶中;荧光杯塔口是否能顺畅流下荧光液。
    冷烟火—摆放是否安全;告知冷烟火周边的人注意安全并提示燃放时间。
    泡泡机—仔细观察婚礼现场地形,如遇瓷砖地和木地板,一定要提示现场所有人因泡泡液体引起地滑,注意安全(重复提示新人和需要上台的人小心地滑)
    与现场婚礼公司人员—确认现场道具,并确认泡泡机、冷烟火、追光灯等道具的负责人,讲解需要如何配合;提示容易出现的错误(例:泡泡机别冲烛台、暗场追光别照荧光杯塔、冷烟火燃放时注意周围人群安全等)
    冰雕、手印泥—提前给新人讲解所有道具使用方法。
    现场礼宾花、彩带—提示在红地毯两侧的手中有礼宾花和彩带的来宾,注意正确方法,避免直冲新人喷洒。
    与摄象师沟通,并讲解婚礼整体流程,说明特殊环节,告知典礼所需时间。典礼前3分钟通知摄象师准备开始。
    与音响师沟通,确定婚礼音乐。
    与现场所有为婚礼服务的人(乐队、提琴、演员等)沟通,确认婚礼程序。
    4、典礼正式开始
     典礼开始前一分钟,请全场工作人员(摄象师、音响师、灯光师、礼仪人员、现场工作人员)做好准备,请通道俩侧的人为新人让开通道并找到自己的位置,提示婚礼正式开始,确认新人在门口准备完毕。请通道俩侧洒花瓣的人做好准备。
     典礼正式开始,从通道两侧跟随新人入场,在旁边观察并聆听现场,随时解决突发问题。
     典礼过程中,随时观察解决问题,并为此时正在进行程序的下一个程序做好准备;提前提示需要配合的工作人员、礼仪人员、伴郎伴娘、花童、双方主婚人证婚人做准备;并协助提示礼仪人员做好传递工作;随时和主持人保持沟通,帮助主持人解决现场突发问题。
    退场,提前帮新人协调通道俩侧的人让开通道,把新人带入更衣室。
    5、典礼结束
    询问告知新人和家人,典礼已经结束,还需要什么帮助的地方,给新人再次道喜,向现场工作人员、花童、伴郎、伴娘表示感谢,告诉新人和家人及婚礼公司离开现场。

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