昆明，打车难，投诉难
(2013-04-28 15:07:33)
“63312533是什么电话？
事实上，这是昆明市客管处的全天候出租车热线电话，由昆明市城管局在2004年底设立，乘客若在乘车途中丢失物品，或者发现出租汽车拒载、宰客、绕道等问题，都可随时拨打这一热线电话。”可这么多年了，昆明市出租车行业发展迅速，但有些不可思议的是，网友和市民们却很少知道这条热线。即使你打114查询到这个号码，在你数次拨打之后，那个甜美的语音提示也一直会告诉你：“你的呼叫即将被接听，请稍后。”然后，你就乖乖的“稍侯”着，直候到语音提示不再理你。那次，遭遇拒载，我拨打63312533，除了按照提示拨打“电招”是一拨就通之外，投诉热线和失物招领会一直让你稍后，直到你侯得失去了耐心。试问，有谁会在遭到拒载之后，打一个投诉热线十几二十分钟都没人接听，你还有耐心继续拨打的。再加上举证难，很多遭到拒载、宰客、绕路之类问题的市民们，常常自认倒霉。百度一下，遭到拒载，绕路之类的问题，想去投诉的人群不在少数，可和我一样都遇到投诉电话打通太难，即使侥幸打通了，也是举证困难，投诉无用，不了了之。
4月10号下午六点多，我在昆明火车站附近的永平路口打车，等了将近一个小时，经过的出租车很多，司机都是要么，喊我拼车，要么，知道我要去双凤东路就不拉我。黑车、黑摩的我是不敢乘坐的，加上那天难得的细雨纷飞，我在风雨之中无奈地徘徊，最后，只好打电话喊家人来接我回家。回到家之后，我打了近二十分钟的投诉电话，语音提示都让我“稍候”。无奈之下，只好灵机一动，按照63312533的提示拨打“电招”居然一拨就通，接线员让我再次拨打投诉热线，这回到是一打就通了。可通了又能怎样？你记得那些拒载出租的车牌又能怎样？你录音了吗？你拍照了吗？我们只想打到一辆车子回家嘛，难道我们出门之前都会随身携带录音笔和照相机？那些司机明明已经拉到乘客了，却偏偏亮出空车字样，等你打停车子之后，司机就会问你要去的地方。你去的目的地若是和他想拉你去的地方不同，那么，他绝不拉你同行。又或是，你打停车子之后，司机会问你要去什么地方，只要你去的地方不是司机想去的地方，司机同样不拉你去。我们打车的时候，难道出租车一停我们就可以不管三七二十一的先上车，然后再告诉司机我们要去的目的地么？你真想这样，除非司机也真想拉你，否则，你想这样做的成功几率不大。
有了这次投诉难的经历，我才知道，投诉，不只是打一个电话那么简单。和我一样想投诉拒载和宰客的市民，还承担着举证的任务，记录车牌号、司机工号、名字、提供录音、录像，或者寻找目击者。你只有做了以上的事项，举报中心查证后，才会对拒载司机进行处罚。广大市民和我一样，不是为了被拒载才去打车的，没有谁会专门拿着录音笔和拍摄工具去打车。更何况，拒载只是一瞬间的事，需要较高的拍摄技术，有时候出租车溜得快，眼神不好的人连车牌号都记不全；即使，记全了，投诉电话又这么难打。即使侥幸打通了，你又没证据，照样不能把拒载的出租车司机怎么样。由此，可知，出租车司机为什么想拉你就拉，想拒载就拒载了。
那天打车难，投诉难的经历确实让我难于忘怀，不过，这个世界还是好人占绝大多数。4月10号下午三点左右，我和同事打车到金江小区，下车之后，我居然把钱包落在出租车上，我又没记车牌号码，万分焦急之时，我和同事站在金江小区门口没了主意。钱包里除了六百多元钱，还有我的身份证，工资卡等物件，真丢了，去补办还真麻烦的。不曾想，不到五分钟，这位已经拉到客人的好心的哥居然把车停到我面前，并把钱包还给我，钱包里的钱物分文不少。在此，再次感谢这位做好事却不愿留名的拾金不昧的云AT7701的哥。
喜欢
0
赠金笔
加载中，请稍候......
喜欢
加载中…