作者：洪小文

出处：2008年国际万维网大会媒体见面会

    软件就是服务，服务是什么，服务像家里的自来水，水龙头一打开水就流出来了，其实这个水从雨下来，经过一大堆过滤，通过管子到你们家，过程非常的麻烦，但是这些你都不用管，你一打开龙头水就来了，这就叫做软件及时服务。这里面需要很多很多的软件，也要把它们装在机器上，有时候还要打打补丁。希望软件所提供的服务就像家里的水龙头一样，一打开就有水。

    那么互联网之所以伟大，之所以重要，我想第一个最重要的就是它是最大的计算平台，有史以来最大的。大家都听说过网格，可以说从来没有出现过比互联网更大的网格。互联网也是最大的数据库，一些资料是非常宝贵的，把这些信息串联起来，肯定是最大的分布式的资料库。

    互联网以前常常被人家忽略，现在大家也比较理解，因为它形成了最大的社区网络。每台机器前面都有一个人，互联网把人与人串联了起来，肯定是有史以来最大的人际网络，而且这个网络打破了所有的国界，打破了所有的种族等地理与文化上的区别。所以，我们可以很轻易的和一个远在非洲的，从来没有见过的人交谈，这是互联网可以做到的事情，同时在商业上也提供了最有活力的市场。

    下面我们来谈一谈互联网经济，这就不得不提到长尾效应。传统上我们认为主流是重要的，举个例子，假如我今天卖书，我就卖最畅销的10本书，这听起来很合理，我有一个书店，我只要卖最畅销的书，就能卖出较多的书。但是在互联网上就不一样了，原因是这样的，你知道最畅销的10本书，我也知道最畅销的10本书，你卖我也卖，最后都降价，杀得血本无归，都赔钱，这也就是长尾理论中的红海效应，就是大家杀的最后血流成河，最后大家都死了。那么大家也肯定听过蓝海效应，那才是真正的战场，真正的机会其实在尾巴上。虽然今天我也看畅销书，但我保证每一个人有喜好。听音乐是这样，看书也一样，有一些书不一定大家喜欢，有一些音乐虽然你喜欢，但不一定大家都喜欢，所以我常常讲的理论就是每一个人都有自己的爱好。那么今天的互联网一定要照顾到大多数人的爱好。如果说有一个店号称它所卖的书从畅销书到任何一方面都有卖，那么这个店一定是每个人的首选。因为我们大家都不希望今天买这个书要到这里买，买其他的书又要到另外一个店去买。以前如果期望一个店能卖全世界所有的书，这是不可能的，因为你的物理空间不允许你卖所有的书，这可能导致有的书有可能一年只卖掉一本，你放在那里最后肯定是亏了。但是为什么互联网可以做到长尾呢，因为它营造了一个虚的空间，你不需要依赖于库藏。倘若你今天说要哪本书，我收了你的钱后才找到出版商，出版商了解情况后甚至都不马上去印，只要有足够的人买才会印，在没有互联网的时代这些以前是绝对做不到的，所以长尾效应很重要，我们要打破以前的规矩。主流的东西是很容易做的，但是难就难在照顾每个人的爱好。所以所有会成功的东西都会照顾这个长尾，搜索也是一样的，如果大家觉得这个搜索引擎非常好，那么它一定会照顾很多人的爱好。

    那么从互联网的长尾经济事实上就得到了这样一个事实，我可以说我完全能买到全世界所有的书、所有的音乐了。但是这空说无凭，你必须要让人家知道你真的有那本书，比如说把书名在检索框中输入之后，在线搜索结果说明你真的在卖这本书，才说明你才可能拥有它。所以搜索很重要，它和长尾效应是相互呼应的。

    那么广告为什么重要呢，原因也很简单，跟长尾效应结合起来更加的重要。我们说最好的商业架构就是说今天买方和卖方直接碰头了，不用透过大盘，中盘，小盘，还有经销商。按照传统的经济模式，假如我是在浙江卖鞋，我要把鞋卖到意大利去，我先要把鞋运到港口，再从港口运到意大利，意大利通过大盘，中盘，小盘，最后卖到消费者手里，那么经过很多道转手和盘剥之后，我实际能够赚到的很少。如果我可以直接找到意大利的买主的话，就可以减少中间倒手的工序赚更多的钱，也可以卖比较便宜的价钱。今天广告就提供这个信息服务，尤其对于长尾效应来讲的话，现今互联网有一大堆小店，大家都可以自己开一个网上商店，那么怎么样让别人知道你在卖鞋，事实上做的就是广告。假如搜索提供商能够帮你找到更多买家的话，我想你是绝对愿意付给搜索提供商一点一点钱的。所以说为什么搜索和广告这么重要，而搜索和广告的结合和长尾效应都非常的相关。