有幸成为名嘴候选人，要做一些回忆的事。今天浙江广电周报的小宋打电话来采访职场故事，我在脑子里搜罗。当然有很多和听众之间的故事，主持人是一份精神回报丰厚的职业，我有宝贝，有听众专门为我做的石膏像，千里迢迢带回来的旅游纪念品，收到过花，收到过书，还有很多很多的夸奖，这些使我觉得我即使在马路上完全没有回头率也没关系，我可以依然保持对自己的信心。说句肉麻的话：我的听众们，你们是否知道这一切对我很重要？我个子矮，牙不齐，脸上有雀斑，小时候从没有男生对我献殷勤……我并不是天生的对自己有信心的，可现在，我反而有了。

但这不是我最想说的职场故事，我最想说的是我的一次失败的采访经历。八九年前我刚刚开始做《鲁瑾脱口秀》，每天一期的现场人物采访。我对自己的要求是：聚焦活生生的生活横断面，不回避不夸张。一个人做节目聚焦什么都可以的，但要让一个从没进过直播室的普通听众迅速进入角色聚焦自己某种隐密不是一件容易的事。当然，有很多次我和来宾相谈甚欢，短时间互相信任，甚至做完以后会互相感激地拥抱。但有一次我翻船了。

那个很老实很朴素的女大学生就是不肯说，不是不肯说我们想知道的，而是什么都不肯说。之前我们跟她接触过，知道由爷爷奶奶带大，她很小的时候父母都不在了。我当时感觉她父母不是寻常的离开或者去世，里面有很深的故事。但我当时为了节目少点表演性，事先不愿意了解全部，想带着真实的好奇心去提问，我只在事先确认来宾愿意呈现就行了。节目开始前女学生笑咪咪的，我觉得没什么问题，没想到坐到话筒前我开了个头她问了个好以后就不吭声了。我绕着弯子挽救这次节目，说听众都能理解在话筒前的突然不想说，不如歇一会儿让听众等我们一下啊；又问：要不我们不去说你最不想说的，但说一些你记忆中的童年生活啊……反正我是黔驴技穷地在那里挣扎，我想只要这一期有声音出去就算了。可是，她就是不说，一句话都不说，最后我有点恼羞成怒了，就说：其实你要是事先说了不愿意来么也没关系，可是你答应了来又什么都不说，我真的很失望等等……

到今天再提起这件事我依然觉得羞愧，也有听众事后批评我的恼羞成怒。如果是现在，我一定会在事先沟通更充分些，即便再在直播室再碰上这样的事，我一定会说：我理解你的突然不想说，这是你心里的秘密，你没做好准备，没关系。今天我的采访虽然失败了，但一定有不少听众在猜这个内向的女孩子她心底有多少沉重呢？而他们想走近你是为了分担。你什么时候准备好了，我们都在这里等你。

这件事对我很重要，我的反思是：急切地以采访结果为目的往往造成侵犯，采访不是演出，所有基于真诚和理解导致的后果其实听众都能接受，听众不能接受的是主持人的急功近利。