2017年，小米手机打了一个漂亮的翻身仗，全球出货量一举从2016年的4150万台增至9200万台，被央视列为2017年手机销量增速榜榜首。在总结成功逆袭的原因时，创新和品质成了小米官方和雷军本人一再提及的关键词。

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在雷军看来，小米本质上是一家创新型的公司，只是这里所说的创新含义比较广，涵盖了科技创新、商业模式创新和管理创新等。在过去几年间，小米建立的“互联网手机”概念取得了巨大的成功，并带动了一批效仿者跟进，以至于在国内形成了一个与实体渠道经营手机品牌相对的“互联网手机”阵营。当然，从小米的发迹史来看，上游供应链管控、定价策略和互联网营销、渠道模式等才是小米取得成功的主要原因，科技创新则乏善可陈。以小米一直强调的科技创新成果——全面屏概念手机为例，2016年推出的小米MIX被称为是全球第一款全面屏手机，不说夏普302sh手机是否同意，这种革新在很大程度上应该归功于上游产业链的技术创新，与小米自身的关系并不大。

2017年，小米围绕品质也做了很多工作。3月成立了由雷军担任主席的质量委员会，4月宣布正式启动小米质量年活动，随后启动了一系列质量管控调整工作。雷军因此将2017年称为小米的“质量元年”，并在2018年年初的微博中宣布：小米2018年战略重点依然是创新和品质。

问题是，对于任何一个科技企业来说，创新和品质难道不应该是立足之本吗？在企业成立了7年之后，才将创新和品质列为战略重点，才有了“质量元年”，是不是一切来得有些太晚？

这其实反映了互联网企业做实业时的一个固有理念：强调营销技巧、发展应用业务，对硬件产品本身不够重视。这种观念在智能机普及的早期和4G手机换机潮时期都是适用的，毕竟市场首先要解决有无的问题，多数消费者会将性价比摆在第一位，即使是品质、性能都很差的廉价手机，也能获得很好的销量。可是当市场饱和之后，这种理念就存在着极大的风险。在这一时期，手机厂商面临着消费升级、体验升级两个方面的压力，于是手机本身的科技创新与品质就成了消费者关注的焦点。另一方面，新颖的营销和管理模式并不难模仿，在竞争加剧的大环境下不足以做立身之本。这应该也是小米转而强调创新和品质的根本原因。

相比之下，同为互联网手机品牌的荣耀早就把创新和品质列为了战略核心。在中国智能手机市场增长趋缓的2015年，互联网手机拼硬件、拼价格、舆论造势，到处弥漫着投机、浮躁的氛围。就是在这一年，荣耀总裁赵明提出荣耀要做一只无惧风停的“笨鸟”，坚守创新和品质。荣耀的这种理念一直没有变，就在不久前赵明在阐述荣耀开拓海外市场的策略时，依然将创新、品质和服务并列为三大战略控制点。在刚刚过去的2017年，中国整体手机市场出货量同比下降12.3%，荣耀却在1-11月以4968万台累计销量和716亿元累计销售额名列中国互联网手机第一品牌，这就是坚守创新和品质获得的回报。如今小米转向荣耀几年前就选定的道路，既是对此前战略的反思，也是对荣耀模式的肯定。

可是，企业的科技创新能力与产品品质，仅凭一两年的重点投入就能改善吗？

在全球电力行业，中国国家电网的特高压技术是最先进的，而这一切是在十几年坚持不懈的积累下才取得的。在此期间，国家电网累计获得国家级科学技术特等奖1项、一等奖7项、二等奖52项，无论创新能力还是产品质量都得到了国内外的高度评价。闻名世界的中国高铁，也是在十多年的持续投入下才形成了今天的创新能力和高水平、高质量。再以格力为例，虽然董明珠做手机被很多人引为笑谈，与雷军的10亿赌局也岌岌可危，但一句“掌握核心科技”却是实实在在的，8000多人的研发团队、13项国际领先技术和深入人心的品质保证，绝非一两年都能形成的。还有昔日的深圳小公司、今天的全球巨头华为，也是在三十年拼搏、每年数百亿的研发投入下才成就了如今的行业地位。

上面提到的这些企业与小米一样，最早都在本行业默默无闻，而且也不像小米那样幸运，短短几年就成为业界知名企业。不过这些企业却走得非常稳，无论行业整体环境好坏，始终保持向上增长态势。相比之下，长袖善舞的互联网军团就很容易受到市场大环境的影响。2016年国内手机市场日趋饱和，小米、乐视等都陷入了低潮，真正有底蕴的华为/荣耀则始终保持快速增长。与此同时，由于缺少科技创新积累，小米手机在开拓海外市场时步步维艰，而华为/荣耀手机早已在欧美各国大面积销售，最近在美国遭遇阻击也仅仅是出于莫名其妙的政治原因。笔者以为，这很清楚地表明科技底蕴、品质保障才是企业真正可以依赖的。

2017年下半年，苹果、华为都推出了人工智能芯片，并在此基础上推出了iPhone X、华为Mate10系列、荣耀V10等最新款手机，在全球掀起了一场AI手机风暴。与此同时，5G技术即将在未来几年里投入商用，苹果、华为/荣耀等自身技术实力强悍的终端厂商都在积极备战，而不具备相应技术积累的手机厂商，却只能在上游供应链跟上潮流之前无奈地做个旁观者。可以预见的是，随着5G商用、人工智能的蓬勃发展，会有许许多多新应用、新技术涌现出来，手机产品也将由此进入新一轮的快速迭代阶段。在这场“5G AI”引发的新技术革命中，没有卓越科技创新能力的企业只能陷入步步落后的窘境。

“创新决定我们能飞得有多高，而品质决定我们能够走多远！”雷军的这句话确实是企业经营的至理名言，也是荣耀从创立开始就践行的准则。如今，对已经落后荣耀四年的小米来说，以前浪费的时间太多了，接下来不但要把创新和品质的口号落到实处，还要从一两年的临时策略转为未来经营的长期战略，只有这样才能在日益激烈的竞争中真正“飞得高、走得远”。

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