听Oracle副总布道“卓越管理”

经常与企业接触，能感觉到，大家的企业文化、管理风格都不一样。昨天下午，专门听了甲骨文企业绩效管理战略副总裁Frank Buytendijk关于“卓越管理”的讲解，对经营管理领域的一些新思想有了更深的体会。

个人理解，卓越管理是针对目前企业信息系统盛行但数据分析、反馈不足而提出的。过去大概十年间，全球企业通过ERP实现了企业运营流程的改造和优化，取得了很好的效果。但问题是当几乎所有像样的企业都搞了类似的系统之后呢？想独占鳌头的企业该怎么办？Buytendijk说，关键在如何充分利用企业信息系统获得的数据，如果能够很好地分析和利用数据，这样的管理方式就可以称为卓越管理。

AMR Research公司副总裁兼研究员John Hagerty也认为，企业已经花费了数10亿美元和很多年时间来实施数据获取系统。下一步必然是利用这些数据获得竞争优势，人们也应该利用已有投资将绩效提高到一个新的水平。

卓越管理有3个关键问题，外语翻译得有些别扭，这里就用自己理解的话来说。一是智能性(直译)，就是做什么和怎么做的问题。每家使用了管理信息系统的企业都积累了大量的数据，但只有有效的分析和解释这些数据，从中发现规律和商机，才有可能取得竞争优势。二是敏捷性(直译)，就是要迅速采取行动。想到了，看到了，却没有行动，一切就都失去了意义。三是一致性(直译)，就是内外协调行动，确保执行到位。

Hagerty说，在拥有强大的自动化企业交易流程之后，企业下一步要做的必然是实现管理决策流程的自动化。通过了解与决策有关的内容和数据，企业将能够利用这些信息将绩效提高到一个新的水平。这就是甲骨文正在全力拼抢的商业智能市场。

甲骨文公司总裁兼首席财务官Safra Catz谈到，不断有客户说，无论本地市场还是全球市场，竞争都在加剧，企业的压力也随之增大。经理们必须做出更明智的决策，他们需要一套合乎规范、智能化的灵活的管理支持系统，让自己的企业在客户们眼中与众不同。

无论是否采用软件，这里重视经营数据的分析，并及时反馈到企业管理行为中的思想，想必每个企业管理者都是有的，不过具体如何实现，多借鉴一下国内外的先进经验总是好的。