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TD的黎明不该静悄悄

(2008-04-01 16:52:14)
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it

今天是中国3G——TD-SCDMA正式投入试商用的日子。

昨天北京还是阳光普照,今天却阴雨绵绵,似乎在提醒关心TD的人们:不要忘记TD曾经历了多少风雨,而以后的道路也不会平坦。

今天本来应该是TD阵营大声欢呼的日子,但人们似乎并没有这个心情,因为8个城市建设的能容纳500万用户的TD网络,现在投放了6万部终端和5千张数据卡做商用测试,第二轮终端招标也不过30万部。这远远达不到TD阵营期望的大规模商用的水平。

即使是此次试商用,范围也非常小,仅限于经过中国移动挑选的“友好用户”和4万左右的公众用户,所以只能算是“半公开”放号。与以前各种资费套餐、产品铺天盖地的宣传攻势不同,中国移动这次没有为TD做任何宣传活动,虽然奥运会前肯定会正式向社会公开放号,虽然这个时间段只剩下一百多天。

一切都在静悄悄的进行。

中国移动老总王建宙的说法是:只要有消费者购买,终端供货就会源源不断。提到TD网络的后续发展,王建宙和一些为TD奔走呼吁的专家们不约而同的说法是:先看试商用的情况如何,再谈下一步。事到临头,大家反而都那么谨慎,对市场需求,对试验网的性能,无人敢下断言——信心不足,这大概就是TD商用姗姗来迟的原因吧。技术和产品上的问题可以很快解决,市场需求应该是大家真正的心病。

但从今天的实际情况来看,在TD展示厅门前,普通大众的热情远远超出了所有人的预料。一大早,不少消费者就在展示厅门口排起长队,想亲自入网体验一把TD。也许中国移动确实没有想到消费者会有如此热情,也许对普通公众的试商用放号另有计划,总之,今天中移动展示厅的放号服务让人感到非常仓促,用户们非常不满。在现场,只有一位员工在处理TD放号业务,而且用户并不能当场就买到TD号,只能先登记个人信息,然后回家等候通知。现场也没有终端销售,只有一些终端用于展示。

这样一个全新的事物,用户的第一体验无疑是至关重要的,可是面向公众的试商用放号居然准备得如此仓促,这在一定程度上必然打击消费者的积极性。必要的谨慎当然无可厚非,可是谨慎过了头就变成自缚手脚了。

虽然今天只是TD小规模试商用的日子,后续发展还存在许多不确定性,但既然走上了TD这条路,我想中国移动还是应该拿出与对待全球通类似的积极态度,让更多的消费者了解TD,并获得尽可能好的体验及口碑,为TD开个好头。

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