写这样一篇东西，在标题中就点名天翼，根据经验推测，往往会带来两种后果，一种是有朋友会认为这是一篇正话反说的软文，变相给天翼做广告；还有一种，就是有朋友读完后，会认为我在攻击天翼，居心不良。

     其实不然。

     写关于天翼的话题，是一种偶然。前两天，和一个朋友去南京，在路上闲扯，无意中扯到了天翼，这朋友说，他去年办了个天翼手机，当时是电信局的朋友推荐他办的，抹不开面子，就支持了一把，办了一个天翼套餐，可是，天翼采取的是捆绑模式，把家庭电话、宽带上网同手机话费捆绑在一起，一个月小二百的费用，后来觉得费用高了，想停机，可是，由于家庭电话、宽带都和天翼捆绑，停机很麻烦，总之，最后弄得心里感觉不爽。这一点，笔者有同感，一度也想办个天翼3G，去电信咨询了，好像是198元每月的套餐，可以免家庭宽带费用，开始有些心动，但是，一算账，觉得不划算，一来手机办了政务通，平时工作、生活中联系的朋友，基本也是政务通，互打免费，一个月正常话费百儿八十就够了，除非出发去外地；二来，家里宽带目前包月30元包100小时，也用不完，后来就打消了换天翼的念头。

     说起来，天翼这个品牌，推出来也有一两年了，刚开始时，广告铺天盖地，气势汹汹，这很正常，作为中国电信的移动品牌，又打着3G的大旗，肩负着和中移动抗衡的宏大愿望，至少是希望能够分得一杯羹，所以，发动一轮广告攻势，以塑造品牌形象，提高品牌知名度，也属正常的商业谋略。可是，现在看来，天翼在注重品牌推广的同时，没有针对消费者心理，采取有效的营销措施，是一种失误，中移动之所以能够在移动通讯市场一枝独大，一方面，当然是由于它是市场先行者，已经圈住了相当份额的用户群，另一个方面，中移动在市场攻略方面，确是有两把刷子的，一个最成功的例子，就是集团短号的推出，笔者用的政务通就属于这样一款产品线，政务通用本地互打免费的模式，把机关工作人员基本都锁定了，使得他们很难再去换其他运营商的服务，而锁定了这个用户群，和这个用户群相关的亲戚朋友圈也都纷纷想方设法加入政务通，一来省钱，二来六位数的短号，易记。

     天翼的前身好像是原中国联通的CDMA，一开始问世时，也是大张旗鼓的宣传，甚至采用充话费送手机等措施，可是，两年下来，在市场中虽不能说一败涂地，至少也是灰头土脸，小日子过得挺难。后来，CDMA到了电信手里，起了天翼这个名字，名字很大气，可是，在营销推广策略上，换汤不换药，新瓶装旧酒，所以，到现在为止，起色不大，小打小闹。

    在移动通讯领域，一个用户一旦有了一个用了很久的号码后，很难再启用一个新号码，除非是换个好号码，何况中移动的网络覆盖确实业还不错，所以，如果在费率和服务方面，天翼没有杀手锏，很难撬走移动通讯的老用户。这一点，天翼运营商应该明白，如果把眼光放得长远些，真的希望布局3G时代的数据服务等业务，那么，应该在天翼话费方面，采取合规措施，大幅度让利给用户，甚至可以学习周鸿祎，基础语音通话免费又怎样?你的设备已经上了，收费招揽不到用户，资源闲置，职工也要发工资，有什么用？居然还搞什么捆绑，小家子气，弄得用户很不舒服，要捆绑，你先免费，圈到一定用户后，再考虑捆绑的事，那才是大谋略。俗话说，舍不得孩子套不得狼，等到免费把用户圈到过亿数量级，单是互联网数据业务等增值费用就是可观的收入了；而且关键是，圈到了用户，才是决胜的根本，因为，用户是上帝，对于移动运营商来说，这是绝对的。（陆建国）