从学校看用户体验

今天早晨，我在食堂吃饭了之后洗手，就想到了用户体验。

水龙头

事实：宿舍的水龙头：向左扭开大水量，向右扭关水；

食堂和澡堂的水龙头：向左扭关水，向右扭开大水量。

结果：在宿舍养成了习惯，到食堂和澡堂“犯错误”，水量在中间使用，最后有时候你注意力不集中，最后的结果就是喷的满身都是水。

启示：尊重用户习惯，一个学校里，所有地方的水龙头尽量型号都一样，有共同的体验，完整的体验，至少方向应该一样。

挑战：不同的楼、不同的建设时期、不同的施工单位、不同的采购人、不同的项目管理人。

减速带

我们学校的减速带是最常规的，就是普普通通直直下来的减速带，但是我去另一个北京高校，发现减速带中间有两个豁口。

那次我正好骑自行车，发现骑车的时候，可以直接从豁口过去。

常规减速带：骑车，要么从两边过，要么在中间过然后“咯噔”一下。而两边通常有那些“欠揍”的路人占着（尽管他们不必走那里，因为有人行道），所以通常你只能“咯噔”一下。

特别的减速带：骑车，从豁口过去，你不必“咯噔一下”。

分析及启示：大部分自行车和骑车不同：没有减震器，而且自行车人也不会骑太快（除了我，唉）。所以，这种东西，应该注意一下细节吧，设计的人性化一点，就是注重用户体验。减速带可以体现设计公司、项目管理公司，也可以体现学校领导层的“人文关怀”。

18层宿舍楼：地下超级市场

我们学校6号宿舍楼是研究生宿舍，18层，有将近1800个房间，人数有 4800 人。有一个微型超市，在地下，但是不能直接从楼里面下去，也不能坐电梯下去，必须到外面，绕一圈才能下去。但是楼的设计地下和地上是通的。而且地下超市和女生澡堂在一层，一下去，不光有澡堂味道，还有臭味，腐朽味。

用户体验怎么会这样呢？难道是为了防火安全的考虑？还是什么？但是把地上地下的门用锁链锁起来我怎么觉得更危险？

18层宿舍楼：无法洗澡

还是这个楼， 4800 学生，楼里面无法洗澡，没有空调，热死了。一个楼层，或者三个楼层设计一个浴室（不管有没有热水），很难吗？

用户体验何在？在！只有恐怖的体验！

结束语

本来想好好写下用户体验，最后变成发牢骚，希望这些事实可以引发思考。