2008-4-23

    今年要过四十不惑的生日。18日前几天，一起逛街时老公在红英的橱窗里看到了一款白色裤子，立刻要进去买，我说：“过几天吧，生日当天去买，可以打七折。”

    18日一早，马甸的红英一开门我就去了，可惜此店这款白裤没有我可以穿的号，服务员打一通电话后，可以从东直门调，但我被告知不知何时能调过来，言调过来后，电话通知我去取，但必须先交钱。于是开票、交钱，服务员记录了我的身份证号和电话号码。

    昨日，急于要看我穿上此裤的老公问：“怎么还不通知你拿裤子？打电话问问。”打电话一问，服务员说货到了，明天拿小票来取。

    今日，取裤子。把小票拿给服务员后，服务员迟疑起来，然后不理我了，打起电话来。这时，只感到整个店里有了一种不好的气氛。半晌，我问：“怎么回事？不是昨天让我来取的吗？”店员说：“不好意思，您的小票上没有写‘未取’两字，因为我们不是那天给您服务的，所以需要证实一下。我们刚给那天服务您的人打了电话，她有点儿记不清了。她一会儿就过来，不好意思，您稍等一下。”

    服务员态度还不错，但我可气坏了，这叫什么话？我还有意跑来混条裤穿不行？我觉得自己很受污辱。没想到等那天给我服务的人来了，看着我只发楞，不说没这回事，也不说有这回事。（因我穿的和那天不同）我不得已提醒她我那天穿着什么什么，而且一大早开门就来了，还跟她说了一大堆话，而且当天她们这款裤子只有XL号，还是她建议我调M号，别调L号，说我穿L号也会大。

    我说：“你也太健忘了吧？这刚几天的事呀？再说你健忘，当时跟你一起收钱的人也健忘？你说调完货给我打电话，到现在也没打。如果你忘了，我也不主动打电话问，这事难道就没有下文了不成？写不写‘未取’两个字是你们的事，但根本没拿裤子是我的事。不能把你们的问题转嫁到我身上来吧？”这个服务员似乎想起来了，店长说：“您别生气，她们每天要服务好多顾客。”

    我说：“你们是每天要服务很多顾客，可我是生日那天一大早开门就来你们店了，而且还跟她们聊了半天生日的事，这样的顾客多少有点儿特殊性吧？”

    店长说：“您别生气了，赶紧试试吧。”

    当时的情绪和氛围已经根本无法让我接受这条裤子了。都什么年代了，哪里还买不到条漂亮裤子穿？我说：“这条裤子我不要了，退钱吧！”店长说：“不好意思，我们打七折的东西一律不退。”我一听更生气了：“我买裤子时可没人告诉我打七折的东西不退呀！”店长：“我们也没办法，公司就是这么规定的。”我说：“你觉得我还能接受这条裤子吗？以后每次穿的时候都想起今天这一幕？我跟这条裤子已经没有缘分了。”店长说：“对不起，这是我们的失误，不过我们也不是要故意惹您生气的。”我说：“那你说我是故意跑这儿来生气的？你也承认了是你们的失误，既然是失误就要有改正办法，退款退款。”

    退完款回到家，我越想越生气，好好的一个生日礼物成了这样：我居然有了混条裤子穿的嫌疑。为了以后不再有人遇到我这样的待遇，我决定给红英公司打电话，不过，这个客服电话真不好打，接线员怎么也不肯给我接红英本人。最后，我几乎又要发火的情况下，给我找了一个人接电话。我讲了几点：1。选红英做为自己的生日礼物是因为一直觉得此公司形象不错，而且用料环保；2。老公喜欢那条裤子的样子；3。自己是个完美主义者，有浪漫情怀，而红英也经常写些小文字，营造着一种情调。而现在人们买东西已经不光是买它的实用性这么简单了，谁还没条裤子穿？4。希望红英以后能更好，希望以后不要有顾客遇到我这样的事情。接电话的人态度很好，向我道了谢。

    挂了电话，我突然觉得自己很可笑。因为在我的潜意识里认为接电话的人应该说：“多谢您对红英的关爱，请问你怎么称呼？可以留下您的电话吗？”，然后在我不经意的时候，给我发个短信，告诉我她们已经就此事对员工进行了培训，并且告诉我：“请继续您和红英的缘分。”而接电话的人并没有这样做，我突然觉得自己太幼稚。

    老公回来，听完我的讲述，很轻松地说：“四十不惑，你怎么还惑呢？你最大的问题就是你骨子里无法改变的完美主义。你这哪里是买裤子？简直是买品质，现在有几人能买到品质？再说，你不能要求服务员像要求自己一样吧？如果服务员都像你一样，我们国家得多出多少作家？”

    我说：“这可是我四十岁生日啊。”

    老公说：“你真不应该强调这一点儿，没准人家一边听你说一边心里直蔑视你地说‘真穷，四十岁生日还不给自己买点儿好东西，还跑这儿来闹事，有本事买LV去呀’。以后遇到这种人、这种环境时，就别太把自己当回事儿，别这么认真较劲，你管它那么多呢，混条裤子就混条裤子呗，好大个事呀？太把别人当回事儿了。”

    我突然想起LILY说过她在LV店的遭遇:店员一脸鄙夷地看了看她身上从法国带回来的LV,又一脸鄙夷地对LILY的朋友说:“一看这就是假货。”

    这就是个卖货的时代，在许多人的心里：人算得了什么？