2007-4-22

    他人与自我，必竟是两者。所以，同样的东西，产生不同的感受。

    例如，他人的长指甲。只看远观，万万不可亲近。

    第一次感觉长指甲很恐怖，是在西单的四联美发店。彼时刚兴离子烫，听朋友的推荐去了此处。一个漂亮的洗头妹为我服务，此妹面带笑容，温言柔语，颇得我意。不想，待其出手，我的头发、头皮全部发紧，紧劲儿瞬间传遍全身，直达心脏。为何？此妹的长指甲之功。我先担心被其弄破，后担心被其弄破后，长指甲里可能潜藏的细菌，遂言：“轻点。”

    谁知此妹不解我意，回曰：“按摩头皮，就得重点儿，不然达不到效果。”

令人哭笑不得，服务人员注重培训按摩手法，不培训关注客人的心理感受。

    今日，从昌平回京，清河收费口处，将入口凭条与MONEY一起递向窗口，说时迟那时快，一手长指甲伸过来，接过我的东西，也重重地刮过我的手指……

    我说：“看来长指甲是用来看的，不适合应用。在应用行业，应该规定，不许留长指甲。说严重点儿，在应用行业，在直接与客人接触的地方，长指甲只能让人恐怖，深层次上就是对客人的不尊重。”

    老公说：“这要看个人的自觉性，这怎么规定？文明和素质不是规定出来的吧？”

    我说：“怎么不是，你看新加坡，生生规定了很多本该靠自觉性去做成的事，所以，他们国家的文明程度就显著提高了。关键是政府本身还没有做这件事的精力和品质。”

    老公说：“政府要作为的事太多了，你所关注的这算什么？鸡毛蒜皮。”