走在街上，你经常会看到一种奇怪的现象：同样的两家餐厅，装修、门脸、位置都没什么区别，但是一家门庭若市，客人络绎不绝；另一家却门可罗雀，连个吃饭的人影都看不到。

什么原因使原本没什么两样的餐厅有着如此巨大的差异呢？这里，不妨讲述一下我今天中午吃饭的一次经历，或许从中我们可以找到一些答案的。

我的办公室在闹市，旁边可以吃饭的地方很多，但每到饭时，选择便成了我最苦恼的事情：不知道吃什么好、也不知道该在哪家餐馆吃这顿中餐好。

原因当然很多：有的很干净，但是服务质量差，半天不会有人招呼你，到那里吃饭纯粹是找气受；有的人太多，又没有空调，等上一会儿衣服就湿透了，没吃呢就已经没有性趣了；还有的味道不错，但是满屋子的油烟味，吃一顿饭要洗一次衣服、洗一次澡，否则一周那股子味道都不会消失……

今天，我漫无目标的走进了一家叫乡村基的餐厅。这是一家开在二楼的快餐厅。餐厅很大、人也很多，好像是新开张。里面热热闹闹的，空气中飘荡着轻柔的音乐，墙上到处涂着时尚的水彩画，有小孩的笑脸、也有时尚美女的笑脸，很养眼。

买餐的柜台前排着长队，由于墙上有很多套餐的照片，标着价格，人们边排队边准备着零钱，似乎也就不觉得时间过得太慢。

队伍周围不时有服务员询问你需要什么，并且随时会递你一张写好菜名与价格的纸条。

收银时甚至不需要你浪费口舌，站在一边的服务员马上就会按照写好的菜名招呼服务员为你配餐。也就是几十秒的时间，饭菜就会端到你的面前。

我是第一次看到人这么多又这么有秩序的餐馆，买饭排队简直就像在迪斯尼乐园排队购票一样，让你充满了乐趣！

我点了一个泡椒鸡块套餐，回到座位上正吃得起劲，一个服务员端着一托盘水煮白菜来到我面前：“先生你的小菜”！说着，把一小碗白菜放在了我面前。

原来，许多象我一样第一次来乡村基的顾客，都不知道泡椒套餐还有一碗水煮白菜的配菜，通常都是端了套餐就走人。

为此，店里便特意安排了一个人，为每位忘记取配菜的人把菜送过来。

这么周到、信心的服务，难怪这里有这么多的人就餐了！我正想着，又一位服务生端着一托盘薯条来到了我面前。“可以放一下吗先生？”服务生问。

我笑了一下，示意可以。

“谢谢。”服务生道过谢，拿起一包薯条送给了我邻桌的一个小孩：“小朋友，用餐快乐！”服务生微笑着向小孩打招呼。

小孩愣了一下，马上快乐的叫起来：“妈妈，这里还有薯条哎，白送的！”

小孩的母亲充满感激的向服务生微笑。并对我说：他们这服务太好了！

我注意了一下，这个餐厅有几个特点：1、好。环境好，整洁、明亮，看着令人舒心。2、快。收银快、配餐快、收拾桌碗快。3、全。菜品全，各种面、饭、粉之外还有可乐、薯条、鸡腿，迎合了所有工薪、白领阶层的口味。4、细。服务细致，各个拐角都有服务员在默默注视着用餐的顾客，谁少了菜、掉了筷子，马上就会有人给你不上了。5、净。干净，从大门的入口到饭厅的地面、扶手，看不到一片纸屑，即便有谁随便丢掉一片碎纸，马上就会有专门的清洁人员悄悄的走过来将其拾走。

这或许算是别人成功的经验吧！