这么晚了，今天就不写了。明天写吧。

    可是，亲，你要知道，对于成功而言，“明天”、“下星期”、“以后”等字眼和“永远做不到”是一个意思。

    这样的音乐一起。

    我就忍不住想写一篇文章。

    想在这样的感觉中创造出不同的感性和感动。

    闭上眼睛好好看看这个世界。

    你就会发现，这个世界的唯一出路就是让越来越多的人变成一个“好人”，为了让更多的人变成好人，促动更多的人去看书，去奉献，去健康生活，去坚持理想，比任何时候都紧迫。

    思考最多、品德最高尚、行为最端正的人，生活也过得最充实。

    保罗•科埃略说：“为了再次见到她，我需要我的脸和她一样干净。在遇到她之前，我应当先遇到自己。”

    突然，对“朴实”这个词产生了异样的情怀。

    这是一个多么“华而不实”的年代，这是一个多么“自欺欺人”的社会。

    这个世界多么需要“朴实的商人”、“朴实的产品”、“朴实的广告”、“朴实的节目”、“朴实的学校”、“朴实的聚会”、“朴实的官员”、“朴实的教授”、“朴实的爱情”。

    这个世界又是多么“南辕北辙”。

    全世界的企业家都最怕消费者投诉，怕消费者抱怨，怕消费者挑刺，怕消费者“有理取闹”。

    很少有企业家明白：每个消费者都是企业的老师。

    市场是一所学校，在一个没有老师的学校里，学生只能无法无天。

    更少的企业会深刻地懂得，正是消费者的不满，消费者的意见，消费者的气愤，消费者的拔腿就走，才是促进一个正直的企业不断前进的动力。

    若是你去回避消费者的不满，不满就会下蛋，一个不满连着一个不满，就会形成“不满之网”，缠住你，让你动弹不得。

    若是你不敢正视消费者的意见，也许你就失去了一次超越自己再次崛起的机会。

    若是你不化解消费者的气愤，拔腿就走不辞而别的消费者就会越来越多。

    企业的经营之道就是：化消费者的抱怨为企业的抱负。

    先开“消费者抱怨大会”。

    再开“企业抱负大会”。

    两会下来，就是“天下太平，高歌猛进”了。

    不能正确面对消费者抱怨的企业就像不能正确面对妻子抱怨的丈夫一样，终究会失去爱人，失去一切。

    不能正确面对市民抱怨的城市，也一定是一个没有希望的城市。

    不愿意听到观众抱怨的电视台，早晚会沦为一个“垃圾电视台”。

    全世界都没有一个“民众抱怨解决中心”，这个世界一定会灾难频出战争不断。

    如何做到让客人满意、心生感动，有20年服务经验的日本著名温泉之宿——加贺屋的幸子说：“前者是将心比心，以奉为上宾的方式满足客人的需求；后者是提供给对方没有预期到的纤细关怀，例如看到客人带药，就要自动准备好开水让客人吃药，不要等到客人说才做。”

    解决抱怨的唯一方式是：将心比心。

    避免抱怨的唯一方法是：心心相印。

    “凭良心做事”是拯救全人类的药。