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必须找到客户的痛点

(2011-07-18 16:30:46)
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徐大伟

杂谈

    我被一部电影击到了痛点。

    在半夜。

    今早起来,我就开始宣传这部电影。

    走到哪里说到哪里。

    说她好,让人看。

    顾长卫执导的电影不多,却一部是一部。

    郭富城,章子怡,陶泽如,濮存昕,蒋雯丽,孙海英,个个都演得好。

    尤其是郭富城,眼神中竟然有了最动人最朴实的村男气质。

    没想到一个来自国际大都会香港的演员,“土”起来能这么像地里长出来的一样。

    这部电影就是我这些天的《最爱》。

    想了又想。我为什么喜欢这部电影?

    知道我为什么喜欢这部电影,就知道了她的成功之处,就有了学习的方向,就能看电影看出前途。

    喜欢这部电影,因为这个电影不假,有诚意,有现实,有叛逆,有挣扎,有爱意,有揪心。

    看完电影,做梦会梦见这部电影的某些场景,这就是一部好电影。

    顾长卫的作品,又一次被我买单了。

    他用作品触碰到了“客户”我的痛点。

    所以,他成功了,他的电影成功了,他的演员也成功了。

    这让我一下子想到了商业,想到了怎么服务客户?

    其实每个客户都有痛点。

    找到痛点,就找到了“通点”。

    美女是男人的痛点。

    孩子是父母的痛点。

    孝顺是儿女的痛点。

    态度是服务人员的痛点。

    美誉度是企业家的痛点。

    销量是商人的痛点。

    案名与定位是地产项目的痛点。

    轱辘是拉杆箱的痛点。

    品牌是汽车的痛点。

    精神是品牌的痛点。

    外形是手机的痛点。

    产品包装是产品的痛点。

    进城是农民的痛点。

    有时候,一个人的痛点还在变来变去,需要我们用变化的眼光去洞察。

    有时候,我们会发现自己费了半天力,怎么客户不买账。

    也许原因是你没有找到他的痛点,出一拳,“打”不到要害,不痛不痒,没感觉,你以为找到了他的痛点,其实,你找错了,那不是或者以前是现在不是他的痛点了。

    所以,找到一个事情或一个人的痛点,需要智慧和创意。

    转来转去,还是一个道理:有了方法,还要智慧。

    智慧是硬功夫。

    大成功者都是“转嫁”的高手。

 

 

 

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