现在的企业都是怎么了？“过头话”随便说。“过头事”随便做。撞在了枪口上了就算自己倒霉。撞不上就满世界逍遥自在。

　　前天晚上又在电视上看到两个有点“过头”的企业，一个是飞鹤乳业，广告口号：一“贯”好牛奶；一个是完达山，广告口号：45年好品质。

　　我一听，就来气，张口就说：“还一贯好牛奶，又在自我吹嘘，也该骂骂飞鹤了，感觉自己有多好似的，是时候给他们点打击了。”

　　老婆看着我笑。这也是她的命，有这么一个“路见不平，提笔相助”的惹事老公。

　　老婆常对我说：“哪有自己说自己好的，你好要别人说才对啊。”

　　老婆，也不是啊，你看，这两位，好像有点趁火打劫的意思，别的牛奶不是查出来有问题嘛，我没有查出来问题啊，买我的啊，我是“45年好品质”啊，生怕别人不知道自己没问题，就花大钱上最大的电视台找收视率最高的频道一天好几次地公开“自卖自夸”：他们都很坏，我很好，买我吧。

　　其实，你做点广告，说说自己的情况，让消费者多买你点产品也无可厚非，可是，也得有个度啊，也得注意注意说话的口气和语言的中肯度啊，不能上来就不可一世地“一贯好牛奶”、“45年好品质”，说得也太绝对了吧，你怎么可能是“一贯好牛奶”，你的产品品质就从来没出过问题，现在就敢拍着胸脯说自己的产品百分之百是优质产品，你真敢说？我知道，我激你你不怕，你肯定敢说，但是，食品监管部门来激你，不知你是不是还敢这样理直气壮、目中无人？

　　这两位还只是庞大的中国企业中的小小代表而已，说话更厉害的，更口无遮拦，更信口雌黄的还有成千上万。此刻无论你是点击网站还是翻看报刊还是打开电视还是收听广播，我敢保证，你都会很容易地看到听到一个又一个企业正在说过头话，做过头事。这就是风气，大家都这样，谁也别说谁，基本上都一样。

　　也不知是谁规定的，广告宣传就是要说自己好，就是要夸张美化自己。突然就很烦，想骂人：中国企业请闭上嘴吧，你们说得也太多了，现在也该轮到消费者们说话了，你们洗耳恭听吧。

　　就知道通过各种媒体各种形式来标榜自己，却很久没有想过自己说得话消费者是不是真相信？听了你们的话消费者有什么感受？他们是怎么看待你们的言行的？他们是怎样评价你们的品牌的？他们为什么会购买你们的产品和为什么不购买你们的产品？消费者都在怎样聊你们的服务？消费者的需求你们真的满足了吗？你们产品或服务会给消费者带来什么样具体的利益和价值？消费者真的值得购买你们的产品吗？

　　都在张口战略闭口策略，什么是战略？什么是策略？“倾听”就是战略。“倾听消费者”就是策略。“倾听潮流”、“倾听员工”、“倾听专家建议”、“倾听内心的真实声音”、“倾听街头闲聊”、“倾听促销员”、“倾听未来”都是个顶个的好策略。

　　现在的电视台也是一大堆毛病，就知道请一个个风流倜傥的企业家做专访，却不知道给广大消费者提供一个说话的窗口，哪怕小窗口也行啊。我知道你肯定反问我怎么开窗口啊？知道你事多，想法早给你预备着呢。

　　你不能做一个“消费者说”的节目，请广大消费者谈谈对某品牌或某个营销事件的看法和理解，不能请广大企业家坐在观众席上倾听消费者的直言和良策？谁规定的消费者就只配做观众不能做嘉宾？

　　都是一帮伪君子，一边大声喊着消费者是上帝，一边背后小声骂：消费者都是傻子，最好忽悠，一忽悠就上套。

　　商家们，你们才真是傻，你们就没想过“上帝”是好骗的吗？