在伦敦希思罗等国际机场，你会看到这样一则广告——广告牌上趴着一只大蚱蜢，旁边写着这样的文字：“在美国，它是害虫。在中国，它是宠物。在泰国北部，它是一道开胃菜。”发布这则广告的是汇丰银行，它的业务遍及全球。
    其实，早在两个多世纪之前分类学家就已经给蝗科昆虫下了科学定义，然而，文化的力量如此强大，以至影响到人们对蚱蜢这种低级昆虫的认识。因此，人们在异国他乡的商业环境中所接触到的人的行为、肢体动作、说话方式，很容易产生各种不同的理解，甚至导致误解并妨碍合作，这也就不足为怪了。但偶尔，一名外来者似乎具有一种天生的能力，能够像某个当地人的同胞和同事那样，理解他做出的陌生而又模棱两可的动作，甚至还能加以模仿。我们把这种能力称为“文化智力”或者“文化商数”，简称“文商”（CQ）。在这个跨国交流已成家常便饭的世界里，文商对每个人来说都是一项极其重要的才能和技巧。
    文化智力由三个要素组成：认知、行为，以及情绪/动机。文化智力既关乎头脑，也关乎身体和内心。

  　在跨国交流中，“文商”成了每个人都必须拥有的一项极其重要的才能和技巧，其实，不仅是在跨国交流，在本国交流，每个人也十分需要“文商”，比如在中国，960万平方公里、13亿人口的大国，每个省，甚至每个地区都可以算是一个国家，虽然普通话相通，但是互相听不懂的方言和俚语还是经常让人不知所措，更不用说是人的行为、肢体动作、生活习惯、文化习俗、人文礼仪等等，都是千差万别、风情万种。正所谓“一里不同俗，十里改规矩”。

　　一方水土养一方人，每个城与每个城不同，每个镇与每个镇有异、每个村与每个村不一，而我们的为人处事经常就忽略了这些不同，比如广告行业，优秀的国际广告公司和本土广告公司大都集中在北京、上海、广州三地，一般比较有实力的品牌都会到这三地选择广告公司为其服务，这样以来问题就来了，经常就会出现这样的事情，广州的广告公司给东北的一个县城的一个民营企业做广告创意，创意很有张力，客户很喜欢，可是在当地电视台投放了几个月，产品并没有出现想象中的热销局面，客户回头又说广州的广告公司水平也一般。

　　出现这样的事情，道理其实很简单，“广州人”给“东北人”做广告，很容易就会犯这样的错误：创意很新，但心意不对，“东北人”没见过“广州人”的“新潮”，当然一时会很兴奋，但时间一长，仔细想想，这不是我们心目中的那个产品啊，不符合我们的情感需求啊。

　　就如前几年的中国，人人都喜欢“洋货”，可是今天的中国正在全面昌盛，国人自豪感和自信心也大大增强了，更喜欢具有中国韵味的东西了，唐装热了、中式别墅热了、中式家具热了、中国字画热了、国学热了等等，同样，中国式的广告也会热起来，地域式的广告也会热起来。

　　整个广告行业还是很缺少对“文商”的关注和研究，更缺少“文商人才”。没有文商，怎么敢在广州做东北的广告，就是广州人做“广州”的广告，把握不住一个“变”字，懂不了一个“情”字，顺不了一个“势”字，谈何广告，先自知吧！

　　孟子说：“虽有智慧，不如乘势。”

　　乘“文商”，兴百业。