加载中…
个人资料
  • 博客等级:
  • 博客积分:
  • 博客访问:
  • 关注人气:
  • 获赠金笔:0支
  • 赠出金笔:0支
  • 荣誉徽章:
正文 字体大小:

决定面试生死的STAR模式

(2015-04-14 09:30:18)
标签:

面试

分类: 就业指导

    STAR面试法,是企业招聘面试过程中可采用的技巧。其中,“STAR”是SITUATION(背景)、TASK(任务)、ACTION(行动)和RESULT(结果)四个英文单词的首字母组合。

   

    首先要了解应聘者工作业绩取得的背景(SITUATION)。通过不断提问与工作业绩有关的背景问题,可以全面了解该应聘者取得优秀业绩的前提,从而获知所取得的业绩有多少是与应聘者个人有关,多少是和市场的状况、行业的特点有关。
    其次,要详细了解应聘者为了完成业务工作,都有哪些工作任务(TASK),每项任务的具体内容是什么样的。通过这些可以了解应聘者的工作经历和经验,以确定他所从事的工作与获得的经验是否适合所空缺的职位。
    再次,继续了解该应聘者为了完成这些任务所采取的行动(ACTION),即了解他是如何完成工作的,都采取了哪些行动,所采取的行动是如何帮助他完成工作的。通过这些,可以进一步了解他的工作方式、思维方式和行为方式。
    最后,才来关注结果(RESULT),每项任务在采取了行动之后的结果是什么,是好还是不好,好是因为什么,不好又是因为什么。
    这样,通过STAR式发问的四个步骤,一步步将应聘者的陈述引向深入,一步步挖掘出应聘者潜在的信息,为企业更好的决策提供正确和全面的参考,既是对企业负责(招聘到合适的人才),也是对应聘者负责(帮助他尽可能地展现自我,推销自我),获得一个双赢的局面。
   
    STAR面试法的依据是“过去的行为是未来行为的最好预言”,就是多问过去,少问将来,从过去的行为中判断是否是真实的,有效的,而不是应聘者的夸夸其谈。
 
    例子:迄今为止,你最有成就感的一件事是什么?B同学给考官讲了第一次做饭的经历。
    当时的Situation是B同学才15岁,母亲住院了,父亲出差,她又从来没有做过饭,完全不会下厨,更不懂营养搭配,却必须完成“做出美味营养的饭菜”这样的Task,所以她采用的Action有:向医生、护士咨询病人恢复的状况,听取他们对于食谱的建议,根据母亲的口味,确定做什么菜,荤的还是素的,利于病人修养的粥汤还是帮助快速补充能量的米饭馒头;上网查询菜谱,向邻居阿姨学习煤气灶的用法,等等,最后,Result是她成功让病种的母亲吃上了亲手做的营养又美味的饭菜。
    运用STAR模式回答问题,重点是有逻辑地向考官说明自己所处的环境,所必须达到的认为,采取的措施和得到的结果。讲述中选取哪些最能展示个人水准的细节:比如任务的困难程度、实际操作中的意外和解决意外的措施行动。如果是团队,还应该说明,自己是如何发挥力量,支持团队走出意外的困境。
    陈述的最后,面试最好还能总结一下意外或者困难的原因,说明一下自己从这件事中学到了什么,而自己又在这个条件下、这个任务中展现出什么样的能力和素质,若有可能或需要,会增氧改进或改善自己的行为以获得更好的结果。(信息来源:百度,林常乐《上最好的大学》)

0

阅读 收藏 喜欢 打印举报/Report
  

新浪BLOG意见反馈留言板 欢迎批评指正

新浪简介 | About Sina | 广告服务 | 联系我们 | 招聘信息 | 网站律师 | SINA English | 产品答疑

新浪公司 版权所有