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遭遇移动的温馨打扰

(2008-08-22 17:08:35)
标签:

奥运

通信保障

中移动

金牌服务

it

分类: 什么都感

8月21日晚,我和几位同事在奥林匹克公园参观,在中心区看了联想、网通、三星的展示厅,但是在附近并未找到移动之前宣传的“分享空间”,身在通信媒体,职业的驱使也让我们必须到移动那里看一下,但是,我们几个谁也不知道,我就想,打10086试一下,说实话,虽然咱也整天看移动和网通的关于奥运通信保障的报道,但是他们的服务号码就记得10086,现在才想起来有个12580。

 

电话接通,话务小姐对我的这个移动的展示场馆怎么走的问题还一时不好回答,答应我帮我查找一下,于是电话一直在音乐等待状态,我心急,看来问她们无望,就找了一个志愿者模样的人问了一下,说,顺着这条路前行200米。我找到这根救命稻草,就把电话挂断了。心想,10086那边找到找不到的已经无所谓了。

 

不料过了一会,听到了手机短信来到的声音,还未等查看,又来了电话,是10086打来的,那边的话务小姐说已经帮我查到了,我说我已经问到了,但依然谢谢她。她说,“那打扰您了,非常抱歉。我已经把移动奥运场馆的相关信息发到您手机上了。”

 

挂掉电话,查看短信,果然如此,而且一发三条,关于公交路线,关于移动奥运展示场馆的位置,关于奥运公园里的移动展示厅的信息。心里感慨,她们想得的确周到。而且,因为我已告诉她我已找到,她觉得没有给我帮上忙,反而觉得是“打扰”。相较之下,便发现人生境界的差距。早知道,就装作没问过人,接受10086的帮助就是了。

 

有名言云,一滴水珠可以折射太阳的光辉。那这个温馨的“打扰”服务也能看的出移动的金牌服务都已经细化到每一个细节中,这不仅做到“想人民之所想,急人民之所急”了,而且是心有敬意、非常体贴的在为“人民”服务。不赞一下,良心难耐!

 

除了我接受的这个小服务,还有一件事情让我非常的感动。

 

奥运刚刚开幕的第二天,将近12点钟,我走进地铁10号线,午夜的车厢已经是空空荡荡,在我进入的这节车厢,我看到有几位身穿移动字样的T恤,胸前挂着奥运会的牌子,我一看就是奥运通信保障的工作人员,看样子,他们已经很疲惫,有人直接靠在硬邦邦的椅背上睡着了,还有一位叫秦铭的工程师与我身边的这位移动员工说话,商量第二天的工作,身边的这位,叫路飞。据他讲,他们每天7点钟就要到场馆,晚上12点才能回家。的确很辛苦。

 

出于好奇,问及奥运通信保障的状况,路飞说现在奥运会期间已经没有太多的问题,因为早在好运北京的赛事时,他们已经按照国际标准进行了严格的测试,并进行了调整,当时出的问题都基本上解决了,现在一切正常。问及TD,他说,现在TD在奥林匹克场馆有应用,现阶段主要还是培养人们的使用习惯。等等一些问题,对我很有启发,也觉得奥运会的通信保障的确做得很扎实。

 

呵呵,不用再罗列那些官方数据了,也不必宣扬他们的金牌服务内容,以及移动分享空间如何美轮美奂,从他们的敬业精神,从她们的周到超前服务,我们很容易产生对奥运通信保障的信心。于无声处听惊雷,于细微处见真情。而攻心术是攻无不克战无不胜的。照这样下去,移动还真能得“金牌”。

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