昨晚，姐告诉我，她一直没找到5月20日预定的俄罗斯钢琴演奏会延期的订单。5月的演出顺延到12月24日，但也无法举办。因为年初订的票，时间一长，她找不到组织方，给大麦打电话，那边也不清楚。我建议她在12345上提交诉求，一般都会有回复。

女儿也来找我帮忙。她11月15日交了健身季卡和私教课的费用，20日预约了23日的私教课，可教练身体不适不能上课，再接到通知就是健身房24日暂停营业，恢复营业日期也未公布。有同学也有类似情况，在朋友圈召集维权，女儿问我如何处理。我问她有什么想法？她想全额退费。我让她先找一找相关案例，把交费记录、合同及事件的时间轴整理好。我也查找类似事情的处理结果，看了几个案例后，心里有了底。我告诉女儿，首先要与健身房协商解决，如果协商未果，可提请市场监管部门来协调，如协调结果不满意再走法律程序。女儿也找了几个案例，感觉有借鉴作用。

我告诉她，这学期不是学了商标法的相关知识吗？她不是对迪奥侵权案分析得十分透彻吗？许多时候要学会举一反三，不打无准备之仗。要学会收集证据，在与健身房沟通过程中最好要有文字记录。另外，要去健身房现场看一下停业的实际情况，拍照作为备用。至于手里拿的格式合同不是本人签字这项可以作为最后的力证，不用先告诉对方。女儿听完一愣，把与健身房销售的聊天记录给我看。我一看就笑了，她已经把合同拍照发给人家，还提醒人家这不是本人签字，属于无效合同。健身房销售告诉女儿，他们经理会与女儿联系退费事宜。

今天，我与女儿来到健身房，看到了停业公告，还有区体育局要求暂停营业的通知。女儿全都拍了下来。下午五点，健身房经理给女儿打来电话答复健身房过完春节恢复营业就给她办理退费，让她再联系私教经理办理私教退费。女儿马上给私教发信息告诉她季卡已经可以办理退费，让她帮助再办一下私教退费。私教现在还未答复。

事情已经向好的方向发展，女儿也不太焦虑了。我问她从这件事情上学到了什么？她回答，以后遇事要冷静。我告诉她，什么叫工作经验？就是遇到问题多了，在解决的过程中学到的处理方法就是工作经验。以后无论是工作还是生活中，留下文字的东西都要谨慎，对自己说过的话要负责，三思而后行。

姐的退款事情也处理得非常好，昨晚提交的诉求，今天上午就有区市场管理部门联系，告诉了她退款路径，票款已经到账。

先生昨天抗原阴，核酸检测也是阴，今天一早就去上班了。