主持人：各位腾讯的网友大家好！今天非常荣幸邀请到了兴业全球基金持有人胡茗叶女士，和我们网友一起交流一下，她关于投资基金的心得和体会。胡阿姨，您好！
胡茗叶：你好！

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主持人：胡阿姨，您是什么时候开始买基金的？
胡茗叶：我是从2007年6月份，一个偶然的机会，我买到了兴业全球基金，很少的一部分。买了以后，我就感觉兴业全球基金比较稳。差不多20天的时间，我就分红利了。当时我很高兴，我说我才买了6000块钱，20天就得到了纯收益200多元，这比储蓄多多了，我很满意，后来我对兴业全球基金比较关注。

主持人：您买了基金之后，是一直持有呢，还是中间有卖出去，又买了一些？
胡茗叶：一直持有，到现在。

主持人：一直持有到现在，收益怎么样？
胡茗叶：我很满意。它在2008年的时候，也是跟着大趋势净值跌下去了，但是在那个期间，在基金都在跌的情况下，谁跌得最少，就是优秀的。我就认为兴业的整体业绩比较好，不是一枝独秀，只只优秀。为什么这么说呢，当时基金公司只有四只基金，除了兴业货币基金是不评星级的。我在基金报上看到的，凡是这些能够评星级的基金，兴业获得的最多，它的其他三只都是五星级。我在一张大报纸上，那么多基金公司，找兴业最容易了，五星最密集的地方就是兴业全球基金。

主持人：觉得业绩很好。
胡茗叶：它整体都比较优秀。另外，我就觉得它的团队很稳定。

主持人：您不仅关注兴业全球基金，而且关注公司的一些管理？
胡茗叶：对。它的团队从上到下的凝聚力很好，尤其我在金博会上接触他们的客服人员以后，更有这样的感觉了。

主持人：您是对它非常信赖。您当时买基金的时候是处于什么样的考虑？是别人介绍的吗？
胡茗叶：最初是一个招商银行的小伙子，跟他经常接触，他一开始推荐说您买兴业趋势吧。我有6000块钱，我说我想买基金。我当时想法很单纯的，就觉得基金收益比银行储蓄高，也比国债好。他说买兴业趋势，我就买了，买了6000块钱，20天就分红了。后来这方面的报纸和书我都看了很多，懂得了许多，原来我对基金是不懂的。

主持人：您就是通过平时自己买报纸关注兴业的一些动态？
胡茗叶：对。我对它逐步就了解了，凡是关于兴业的信息，好多老师的文章，还有关于记者的报道，我有剪报的习惯，都保留下来了，以便以后再看起来方便。

主持人：阿姨是挺有心的一个人。
胡茗叶：因为自己什么都不懂，尤其在投资理财方面不懂。

主持人：一方面是对兴业全球基金公司做一个全方位的了解，一方面是学习。您在投资基金的过程当中，自己买卖基金，有什么心得可以和网友以及即将投资的人分享的？
胡茗叶：我也没有什么经验，我也是在逐步地学习这方面的知识。我就感觉自己首先得选对基金公司，值得信赖的公司，你把钱交给它也放心。

主持人：从您的角度来看，怎么样才能选择一个值得信赖的基金公司？
胡茗叶：我观察它的以往业绩也都特别好。其实其他专业方面的我也不懂，但是它得到的好评特别多。

主持人：主要从电视上、报纸、网络上了解的？
胡茗叶：对。它得到的评价都是很高，而且连续几年都获得金牛奖，而且他们的基金经理业绩也是不错，我觉得他们的团队很敬业，很负责任。甚至于他们推出国内首只社会责任基金，我看了那方面的介绍，也是很受感动的。

主持人：还有没有其他方面让您满意的？
胡茗叶：当然首先是团队不错。而且他们的基金经理这些人才特别稳定，当年好多公司基金经理做得很好，但是人家都投奔到私募了。但是我觉得他们的团队就很稳定，基本上都特别有经验。另外他们的服务也特别好，他们的客服中心的工作人员也特别敬业。

主持人：您有什么比较具体的体会吗？
胡茗叶：他们有客户的手机号码，每到过生日就祝福你，到节假日都发短信祝福你。让你觉得心里暖暖的，看到以后心情特别好，这么关心你。尤其我也挺喜欢语言文学，他们配的诗和短句都挺感人的，写得特别好。

主持人：您遇到困难的时候征求客服的帮助还是非常畅通的？
胡茗叶：对。比如说我需要什么资料了，比如说他们三个月寄一次帐单，有一张资料。我说想看到你们每个月的。我说了以后，他们有《理财之道》，都给我寄来了，发到四册，我都有。在那个上面，我获益不浅。

主持人：您现在持有兴业旗下的一只基金，还是持有几只基金？
胡茗叶：我持有四只。

主持人：那是兴业的非常忠实的客户了。
胡茗叶：对。

主持人：您从投资开始到现在买基金有多长时间了？
胡茗叶：从2007年的6月份开始，到现在已经三年半时间了。

主持人：您就一直关注兴业的基金，您买第一只基金是哪一只？
胡茗叶：兴业趋势。

主持人：又逐步买了其他的基金？
胡茗叶：后来逐步买了兴业可转债。后来发行了兴业有机增长，2008年12月份我开始定投社会责任，收益不错。

主持人：您目前对基金公司不满意之处是什么？能不能给基金公司一些好的建议？
胡茗叶：要说不满意，我还真说不出来，因为我是兴业迷，我看他们做得都特别优秀。

主持人：或者说您讲一下基金公司怎么做更好？
胡茗叶：我还真没有想过这个问题，因为我对它特别青睐。

主持人：您对兴业的情结的确很浓，谈到他们的时候非常激动。
胡茗叶：对。我有时候跟他们开玩笑，其实也是心里话，我说我是兴业迷，我是老年兴业粉丝，说明我心里头对它太信任了，就觉得它很优秀。我还说杨总怎么把你们人才就聚拢到身边的？还真有一套本事。我在金博会上跟他们说，都很优秀的。我对他们的工作都很满意。

主持人：您在这个过程中，一直没有对您持有的基金进行赎回过？
胡茗叶：都没有。虽然钱不多，但是我投入到兴业的都暂时不用，作为长期投资，长期持有。

主持人：如果继续下来，您肯定定投会延续原来的思路进行。可能会有其他的一些基金，您也会继续积极参与吧？
胡茗叶：对。因为有比较，就比较出优秀来了。其他的基金，原来有一家基金公司，我定投它的一只基金。我要求他每次扣款以后，发一个短信告诉我，我申购了多少份额，这个基本的要求都达不到。很难。金博会我要求了两次，我觉得这不是太难的事情，我也不要求你们生日、节假日的祝福，我就要求每月投资完了以后给我发一条信息，但是他们做不到。我也无奈，最后我就退出来了。但是兴业全球基金公司这方面就做得特别到位，让人很温暖。

主持人：对于普通投资者来说，可能关注平时的细节服务，我买基金了，你得告诉我买了哪只基金，过了一段时间收益怎么样，得给我一个基本的汇报。
胡茗叶：我还没有这种要求呢。就是要求你每个月扣完钱给我发一条信息，我多少钱申购了多少份额，比如说300元，买了多少份额，但是他们这个都做不到。两次金博会要求他们这样做，都做不到，还要向领导请示，好几个月都没有消息。后来我就退出来了，不跟你打交道了。

主持人：这也是一个启示，客服的服务和信息的通知还必须得做到位。其他方面您还有感觉不太满意之处吗？
胡茗叶：对兴业全球基金公司，我现在无可挑剔。

主持人：咱们不针对兴业全球基金公司，您觉得哪个基金公司需要在哪方面改进一下呢？
胡茗叶：对客户基本的要求应该能够达到的。

主持人：其实从胡阿姨的表述来看，我们投资者的需求还不是那么高，还都是一些最最基本的需求，我们的投资者还是非常体谅基金公司的工作。今天非常感谢胡阿姨和我们网友交流了一下她的投资心得和体会。谢谢您！
胡茗叶：谢谢！