日前,由中国电子商务协会等机构举办的首届中国电子金融“金爵奖”评选揭晓，兴业全球基金获得“用户满意的电子金融品牌”以及“最佳基金公司网站”两项大奖。

 

据介绍，此次奖项经过市场调查、专家评审、网络调查、公司执行申报等几个阶段的评选，并按照企业形象、顾客期望、感知质量、感知商品价格、顾客满意度、顾客忠诚度等8项考核指标，以树立“用户满意的新金融企业品牌”和“用户满意的电子金融品牌”为目标，对新金融服务业做出合理评价，体现了较高的公正性和客观性。经过层层评选后，兴业全球基金作为基金业的代表获得两项殊荣。

 

据了解，兴业e家电子商务平台从08年初正式上线以来，在网站功能优化、用户使用流程优化、渠道再开发等方面进行不断优化的同时，还举办了一系列富有创意、广受客户欢迎的主题活动，包括“找茬有礼送健康”网站优化问卷调查、五周年系列回馈活动、首部针对基金网上交易的“兴业e家日记”理财教育漫画、《台湾大泡沫》百天连载大分享等，全方位提升了客户的品牌忠诚度、满意度、信任度和用户体验完美度。公司网上交易份额整体占比也是稳中有升，成效卓著。

 

兴业全球基金认为，随着基金业的发展壮大，基金规模快速增长，投资者服务正成为各基金公司新的竞争平台，而基金公司网站正日益成为展现公司文化理念的窗口、增进公司和投资者互动了解、增强客户服务体验的重要平台。事实上，基金行业电子商务之争，就是基金公司之间品牌和客服之争。通过电子商务平台给客户提供全面的资讯、贴心的服务、完美的用户体验，树立可信任的形象，提高客户忠诚度，才能在角逐中最终胜出。