12日早，手机收到一条信息：三鹿集团正式对外发布通告，8月之前生产的七百吨奶粉含三聚氰胺，目前紧急召回。当时心里咯噔一下。我家从出生起一直喝的奶粉，其中以多美滋为主，但中间也喝过三鹿的，分别是9个月左右的时候参加搜狐母婴博客大赛获奖后获赠的一箱普通奶粉，还有7月份买的一听三鹿金贝贝（不知道当时哪根筋搭错了，巧巧地就选了它）。算起来月份都是八月份之前生产的。

这世道，我们究竟还能相信谁？

先来说说三鹿。“全国食品安全示范单位”，中央电视台质量报道推荐品牌，全国五一劳动奖状”、“农业产业化国家重点龙头企业”、“中国企业500强”、“全国质量管理先进企业”、“全国先进基层党组织”等国家级、省部级荣誉称号百余项。这样一个拥有如此众多荣誉的老品牌，谁会怀疑它会出现这样的严重质量问题？再联想到前几年的雀巢大头婴儿事件，我非常痛心地感觉到，做企业，尤其是快消品行业的企业，应该凭借责任心和良知去做，而且更应该在品质管理上投入更多的人力、物力和财力。

作为一个普通消费者，对于该事件的影响作出了如下感想。

一、对消费者的影响

上网查了查，发现各地患儿的数字触目惊心：

各地病情

甘肃已发现59例1例死亡

湖北上报13例 已经出院9例，仍有4例住院治疗江西8例 仍有3例住院湖南35例

　　上海收治22例（其中一例为疑似病例），20例（含一例疑似病例）经治疗已出院

　　广东3例目前，患儿均已出院河南发现27例

　　山东至少发现8例

　　江苏仅南京就收治20例

　　安徽至少发现18例

　　资料来源：综合各地媒体报道

这几日，几个母婴QQ群里都在讨论这个事情。我妈妈家所在的小区，有一个区的宝宝几乎都吃的三鹿普通装的奶粉，这件事情发生后家长都紧张的要死。和她们比起来我家应该算是比较幸运的，用量小，而且并没有肾结石的明显症状。但是对那些长期饮用该品牌的孩子家长来说，这几日注定要担心受怕，而已经被确诊的孩子，首先要受到病痛的困扰，今后还有病变的可能。

二、对三鹿公司的影响

该事件中，三鹿集团存在如下几个严重错误：

1、三月份就接到客户投诉，但是真正承认和发布信息是在九月份，这中间有多少问题奶粉流失？

2、市场反应缓慢：如果说前面的调研和信息发布需要很长时间的信息沟通的话，那么一旦发布后，就应该即时通知各经销点、代理商作出相应的处理。但是我有朋友在昨天去经销店沟通此事的时候，发现本地最大的供应商竟然不知道此事？对于如此重大的质量事故，采用这样的效率来处理，让人怀疑其管理水平和执行力。

3、推脱责任

三鹿董事长事后在答媒体问的事后曾谈到这个事件主要问题在奶源上。我觉得作为一个董事长这样的认识实在不算高。原料采购是供应链环节中的很重要的一个环节，对于供应商管理很多知名企业都是非常严格的。比如红牛、可乐、王老吉都有非常严格的供应商认证体系。虽然三鹿面对的是奶农，但是对于这种直接消费给婴儿的产品更加应该加强进料检验的环节，而不是开始的时候不控制，出事时候去指责供应商。从这点来说，三鹿的管理水平实在不算高。

而从新浪发起的即时投票来看，89%以上的消费者选择今后不再选择该品牌，因为严重怀疑其信誉度。即使是曾经的国际奶粉业巨头，拥有强大资金链后盾和品牌公关经验的雀巢在大头婴儿事件后，也需要用好几年的时候来逐渐消除该事件造成的负面影响，恢复品牌形象和企业信誉。但是机不可失，时不再来，高端奶粉市场还是被多美滋、惠氏和雅培牢牢占据。雀巢跌破前三。

所以，三鹿，你可以关门了。

不关门，也对不起广大曾经深爱三鹿的消费者和那些正在忍受病痛的患儿。

三、对国产奶粉业的影响

在国产奶粉和进口奶粉的对垒中，国产奶粉一直处于绝对劣势。尤其是在高中端市场上。

三鹿原本凭借政府扶持和价格优势成为国产品牌奶粉中市场份额最大、美誉度最高的国产奶粉，在中低端奶粉市场有很强的影响力。另一国产奶粉巨头圣元则以优博、优聪、优强三个系列分别针对不同的消费人群，在市场上也受到很好的欢迎。但估计三鹿事件发生后，更多的消费者会回归进口奶粉的怀抱。一分价钱一分货，更多的人会重新认识这个概念。届时，国产奶粉的复兴之路将会越加艰辛。

明天，要带宝宝去检查身体。