盖烈夫：秀才与卖柴人的对话思考

    有这样一则故事，挺耐人寻味的。

有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来！”卖柴的人虽然听不懂“荷薪者”（担柴的人）三个字是什么意思，但是他却能听得懂“过来”这两个字，于是把柴担到秀才前面。
    秀才问他：“其价如何？”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。 秀才接着说：“此薪外实而内虚，烟多而焰少，请损之。（意思是说：你的柴禾外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。）”

由于卖柴的人听不懂秀才的话，于是担着柴就走了。而秀才却大为不解。

乍一听，那个卖柴的可真够傻的，放着买卖不做扭头就走，真是不可思议。然而，只要您深入想一想，就会从中悟出一些道理来。比如，用在企业管理上，尤其是用在管理者身上，就更加有启迪作用。

第一、管理者在与员工沟通的过程中，最好用简单的语言、易懂的言词来传达讯息。最好不要用艰涩难懂的词语。

第二、管理者在向他人传递信息时，一定要对传递的对象、时机有所掌握，

最好不要有过分的语言修饰。

第三、下达工作指令时，一定要想清楚、说明白，切切不要过于抽象和原则。

第四、和员工对话最好不要用那些只有律师才能理解和解释的过于专业的

术语和呆板的语言，这样容易产生距离。

    总之，语言是用来交流的，只有让对方明白才能起作用。因此，不但要把话说明白、讲清楚，而且还要把话说得平易近人。