88元的高铁茶里有多少服务?
作者:白峰
高铁是铁路发展的必然,也是铁路服务的提升,从普通列车到高铁,无论是舒适度,还是票价,都有一定的提升,可以说为了舒适,这样的价格也值了。那么实际上,高铁的每一项进步,都是服务的提升和进步,而且更是服务的提升和进步,也有了铁路价格的提升。
那么服务就是生产力,服务就是市场,可是有时候价格高却不一定就有服务,就拿高铁餐车改茶座强制消费最低88元这一事来说,其到底有多少服务在茶里,有多少服务在里面,值得我们怀疑。
据报道,上周二,南京市民罗先生向扬子晚报投诉,说自己在乘坐G3次列车从北京南站前往南京南站时,在餐车上遭遇“强制消费”——如果坐在餐车里,就必须要买一杯价值88元的茶水。罗先生不想买,但乘务员屡次推销,最后他烦不胜烦便买了一杯。高铁餐车为何变成了“茶座”?为什么列车员要“强制推销”?一杯88元的茶究竟长什么样?是不是所有的列车都有这个项目?(8月31日《扬子晚报》)
高铁餐车改茶叫卖高价茶,到底服务的葫芦里卖的什么药?其实,看似卖的是服务,其实葫芦里卖的是公共资源,出售的是公共利益,是通过公共资源和利益,养肥自己,让自己的腰包鼓起来的一次强盗行为,是抢劫也是在打劫行为。
君不见,在铁路列车上,还是候车室里,似乎都有服务,但服务也各不同,有些服务就是不服务,而这些不是服务的项目,也就是不挣钱的项目,也是不能向旅客收费的项目,其就会被忽略,也被忘记,就高铁上和车站的报箱来说,按说,这是铁路服务旅客的窗口,可是报栏里的报纸都是旧闻,甚至是半年前的,高铁的报纸也是月前的,新报纸根本上不了车,这样的服务让人大跌眼镜。可挣钱的服务,跑的很欢也很忙,就拿铁路小红帽来说,按说是一种公益服务,可是铁路方面,为了让旅客提前进站,或者能让旅客享受到音乐茶座的服务,每人收取10元钱,就可以帮胸送行礼,也可以让你提前进站,而那些不需要这项服务的旅客,却只能傻等,只有这些进站了上车了,不掏钱的旅客才能享受到最后的服务,就是打开铁门,你爱怎么进站就怎么进站。
当然,有了额外的服务应该收到一定的费用,这也没错,但是什么样的服务收取什么样的费用,这才是核心,你帮我进站就只能收取10元钱,你给我一杯茶就收一杯茶的费用。倒一杯茶的服务更应该与帮你进站一样的服务,只是有茶的成本,但也没有多少,即便是一斤茶又能值多少钱,也不过88元,何况一斤茶泡一上百杯茶不成问题,那么88元的高价茶是不是高的太离谱,高的过了头,这就成为了抢劫。
那么88元的高铁茶里有多少服务?无非是倒一杯茶的服务,再无其他服务,也没有让你能喝杯茶就一定提提神,醒醒脑,或者换换脑袋,这样的服务也不过如此,也就是普通的服务而已,铁路方面就不应该拿公共资源来提升价格,乱涨价。
因此,相关部门包括物价和交通部门,都应该对此应该叫停,而且更应该制止,不能让这种行为养肥了铁老大,让旅客的利益受损,更破坏了市场,让一杯茶坏了市场秩序,破坏了市场竞争的机制。
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