这么多年在公司总部与一线的经历，让我对如何建立好的总部文化一点体验。一个好的总部文化，应是一个客户导向、结果导向、专业精神、敬业精神的文化。

1、客户导向：客户包括内部客户与外部客户，要建立为客户着想、与客户双赢的文化。在总部工作，不能经常接触到一线客户，会缺少很多客户体验，如果我们主观上不重视客户的需求与感受，那么很快会成为一个被“架空”的人，只会打“官腔”的人，成为一个不受内部客户欢迎的人，成为一个不了解最终客户需求的人，最终会使自己变成一个没有组织价值的人！

2、结果导向：企业经营的本质要通过满足客户的需求，实现盈利。所以我们在做每一项工作时，要加强执行力，要重视工作成果的达成。工作成果包括业绩成果与业务成果。公司不会接受我们很忙碌，但是没有结果的状态。业绩的完成是组织生存的基础，业务的实现是达成业绩的途径。总部各位员工要习惯用数字说话，重视高效执行，重视工作成果！

3、专业精神：我们从事的是一个需要有高度专业性的工作，在总部，每一位员工都应是自己所负责的业务的专家。如果连自己负责的业务都不清楚，那么就不适合在总部级单位工作，因为你所负责的业务会因你的不专业而不能在全国有效开展！一个好的总部员工，可能会成就一块业务的开拓与高速成长！让你的岗位因你的专业而与众不同！

4、敬业精神：马云说过：你可以骑驴找驴，但是你要对得起你现在骑的这头驴！没有人会让我们为工作献身，但是公司会希望我们每个人能够敬业爱岗。组织里最不受欢迎的一类人就是没有做好本职工作，还总是找很多客观理由！如果你觉得现在平台不适合你，那么你可以离开，但是你在这里工作一天，就需要全身心地投入！让你的岗位因你的敬业而与从不同！