——记周潭邮政支局投递员严五八同志

没有可歌可泣的事迹，也没用惊天动地的壮举，只是在平平凡凡的乡村邮政投递风雨路上挥洒了17年的汗水，他就是优秀共产党员、周潭邮政支局乡邮投递员严五八。17年来，严五八从未请过一天假，也从未收到一例投诉，坚守在这个平淡的有些枯燥的岗位上，干一行、爱一行、专一行的敬业爱岗精神深受业内外人士好评和赞誉。  

严五八同志所承担的是周潭镇区和周潭、凤凰、枫林、施湾5个村组成的“施湾片”的邮件投递工作，经测算，乡村邮路全长45公里，其中泥泞的乡村邮路就有35公里；镇区街道店面及小区住户的报刊、信件邮件投递工作繁重又繁杂，且服务质量要求更高。

爱局如家，乐于助人是同事们对严五八的一致评介。周潭邮政支局院内较大，环境绿化、美化的非常优美，“职工小家”也建设的很好，但花草、树木、草坪的日常维护和管理工作需要耗费大量的时间和精力，严五八同志工作之余就积极、主动协助支局领导做好修剪和杂草清除工作，并常年利用早晚时间无偿、默默无闻打扫院内卫生。他参加工作前学过木工，支局的办公桌椅、门窗、包裹柜一有破损，他都会主动修复，同事们家中有物品损坏和搬运东西，也总是有求必应、随叫随到，从而深受同事们的爱戴。

勤奋好学、虚心请教是严五八保持业务精湛的一大秘诀。刚开始上岗时，与许多刚参加工作的年轻人一样业务不熟、比较生疏，他便虚心地向那些业务水平较高的老职工们学习、请教投递业务知识，一有空闲时间就认真钻研邮政方面的业务书籍，有了扎实的理论知识做铺垫，他便狠抓业务基础训练和实践。为了又快又好的打好信件邮戳，他一练就是好几个钟头，手指打肿了、胳膊练酸了也全然不顾；为了快而稳地扎好邮包，他经常在家中用麻绳进行实战操练；为了准确无误的练好报纸封发，他找来大量的废报纸、抽用大量业余时间进行封发演练。2005年，严五八一次性通过“投递中级工职业技能”鉴定；2007年又获取“高级工职业技能”鉴定,这是枞阳县惟一获此殊荣的投递员；2009年春，又参加了相关部门组织的电大大专班的学习。

不断创新思维，探索营销新理念是严五八工作的无穷动力。随着市场形势的不断变化，邮政报刊业务的竞争也越演越烈，尤其是2011年《安徽日报》自办发行，支局报刊征订任务在有增无减的情况下，如何完成县局交办的报刊发行工作任务，是迫在眉睫的新问题、新困难。严五八同志根据自己积累多年的工作实践经验，想出了一个新的攻坚克难谋略，就是突出一个“早”字，即：早谋划、早布置、早行动，抓重点；注重一个“情”字，即在提升服务的基础上，巩固老客户，开辟新客户；落实一个“干”字，即能干事、会干事、干成事。只要满腔热忱的做好每一件不论大小的工作，才能赢得客户信赖，自己才有发展的机遇和拓展的空间。

同时，严五八同志结合落实主管部门的会议精神，创新工作机制，改变思维方式，利用县教育局联合下文的契机和在当地多年的人脉关系，扎实有效地开展校园报刊的营销宣传，广泛散发征订单，打消校长们收费的顾虑。在主攻校园报刊中，他采取了“一选二记三推”工作法。“选”就是有针对性地为学生用户群挑选目录，并根据各年级的教科书版本，迅速便捷的提供合适学生群体阅读报刊；“记”就是记住报刊特点，将有价值的方面介绍给学生群体，激发学生们征订热情；“推“就是利用教育系统发来的联合文件，主推《中、高考快递》及《课堂内外》系列杂志，并有针对性的宣传，从而突破校园学生群体订阅报刊的瓶颈。2012年他超额完成支局下达的报刊征订任务，新增客户60多户，所在班道流转额已由往年的11万多元上升到本年度的17.5万多元，投递点已由去年112个上升今年146个，包销报刊也超额完成任务，其中一次性完成中考快递380多份，《课堂内外》系列杂志400余本，2010年12月15日又成功地为周潭中学推介《半月选读》形象期刊1000本，为全县各支局做好形象期刊的推介工作探索了新的思路。

爱岗敬业、服务优良、服务热忱是严五八的终身追求。随着经济的发展和社会的进步，群众对乡村投递服务的要求有了更多的需求和更高的要求，他所从事的周潭镇区及施湾片的报刊信件流转额也逐年上升，17年如一日的保持邮件投递无差错，这得益于他的服务理念——“服务无止限”。他的定时、定点和个性化的投递服务，赢得了广大用户的好评。他把奉献邮政、服务社会作为诠释自己人生最高价值。

严五八同志诚信热忱的服务态度和模式，在周潭镇区域内凝聚了一定的人脉关系，除报刊订阅外，其他的市场营销工作业绩也在同行中崭露头角，2010至2012年来，营销贺卡，年平均在4，000元至5，000元以上；酒类营销，年均完成20，000多元；在2010年“中秋、国庆”两节酒类竞赛分销中，严五八同志主动请缨，走村串店，及时捕捉农村婚丧红白喜事的信息，与家属一道乘骑一辆摩托车或自行车起早摸黑、逐村挨户的推销酒水，实现酒水分销3.5万多元。2010年第四个季度，推销焦陂特曲120余件，折计3.74万多元，在当时邮政系统酒类营销活动中名列全县第一。

今年6月份，严五八在骑摩托车下乡投递报刊、信件途中，为了避让突然横穿公路的群众家犬，导致摩托车倾翻、门牙摔断、腿和胳膊及身上多处惨受重伤，躺在医院病床上治疗的严五八为了不耽搁报刊和信件投递工作，打电话把在外打工的家属召回，趴在病床上将所承担投递任务的单位或个人、按前后顺序仔仔细细的画了张“投递路线”草图，让自己家属按这张草图骑自行车投递报刊、信件，也没有耽误所承担的报刊、信件的及时投递工作。

    严五八同志的突出表现，党和人民群众是看在眼里、记在心里的。自他参加投递工作以来，已多次被县邮政局和周潭支局评选为“优秀投递员” 和“先进生产者”的光荣称号；在2012年周潭镇“七一”庆祝建党91周年活动大会上受到了隆重的表彰。文\图  左文