对每一个上海大剧院的人来说，7月11日，是一个令人难忘的夜晚。那一天，音乐剧《妈妈咪呀！》刚刚顺利演出了一个多星期，却不得不宣告停演一天。这样类似的事件在上海大剧院成立9年来还是第一次发生！而在长达9年的《妈妈咪呀!》演出历程中，也是第一次发生！

 

停演的原因是《妈妈咪呀！》的女主角——女儿“索菲”的扮演者突然生病了！其实像主角演员生病的情况，在音乐剧演出中并不少见，因为主角戏份重，工作量大，也较容易得病。所以一般为了演出的安全，往往会有一个或两个演员作为主角演员的替补，当主角生病了，就临时顶替上去。我们通常将替补的演员称之为B角和C角，虽然B角和C角并不一定就比A角差。

 

而在7月11日，却是饰演“索菲”的A，B，C三个演员陆续生病后同时无法上场！像这样的情况，既便在百老汇和伦敦西区这样的音乐剧中心也极为少见。因为情况发生得突然，剧团经理罗宾直到当天下午4点才通知了上海大剧院方面。此时，离观众进场只有2个多小时了，要通知观众取消演出显然已来不及。在火速慰问了演员，并确认了演员肯定无法演出之后，上海大剧院在第一时间内启动紧急预案，短短一个小时便在大堂贴出告示，现场播放取消演出的通知。

 

那一天原本上海大剧院许多部门的人员即将下班，在得到消息后也自觉行动起来，听从统一安排，加入到接待观众，登记退、换票的工作中。为了抚慰观众失落的心情，上海大剧院还临时调配了一千六百本节目册，赠送给每一位观众，让他们不会空手而归。与此同时，大剧院将临时取消演出的消息，通过电视台和电台作了紧急播出。5点半开始，上海大剧院大堂已是一片忙忙碌碌，到了6点半，一切基本组织与安排已准备就绪，所有人都在忐忑不安的心情中等待着观众的到来。

 

晚上六点半后，观众开始陆续进场，当他们看到大堂中央醒目的告示牌后，都感到十分诧异，但几乎无一例外的走到两侧的工作人员接待处进行登记，虽然他们有着惋惜的表情和叹息，但没有大声吵闹或冲动举止，表现出了良好的素质。

 

七点过后，进场的观众越来越多，已有超过一千人在大堂中。观众们在工作人员和广播的引导下，秩序井然地在登记点前排起长队。本着对观众负责的宗旨，大剧院对每一张票都认真登记审核，观众们也没有计较略长的等待时间，在大堂内安静等候。

 

虽然也有观众对此次突然取消演出感到不解和不满，但在大剧院人员的耐心说明和细心劝导下，都表现出了宽容和理解。而绝大多数观众都表示，他们并不会因此而选择退票放弃这场精彩的演出，而是选择另换一个时间前来观看。一对青年恋人对记者说，今天是他们的相识周年纪念日，他们很早就买好了票，希望用这场演出来纪念一下，现在这意外的插曲虽然有些好事多磨，但他们还是选择换票来给自己的纪念日一个圆满。他们的心愿以及对上海大剧院的理解让许多在场的人很感动。

 

作为上海大剧院的一员，面对这样的突发事件，不免心中顾虑重重，但是看到所有人都认真负责并且井然有序地处理突发事件，现场忙碌而不忙乱，心中也感到一阵异常的欣慰。

 

七点五十分，登记工作基本结束，大剧院逐渐回复平静，而此时新一轮会议才刚刚准备开始，大剧院人又一次汇聚一起，商议接下来的组织与准备工作，直至安排妥当。

 

这一突发事件也着实让《妈妈咪呀》巡演团经理罗宾紧张了好一阵子，他后来对记者说，他深深感受到观众对观看《妈妈咪呀》的热情期待，同时对于上海观众的文明素养留下了深刻印象，并对上海大剧院团队危机处理的专业能力表示钦佩。

 

第二天，各大媒体纷纷报道了这一突发事件，正面而真实的介绍和评论也给了所有人信心和鼓励，这也似乎证明，只要处理得当，协调及时，坏事有时也会变好事。

 

就在第二天下午，一位新的“索菲”小姐已风尘仆仆赶到上海虹桥机场，这位原伦敦版的“索菲”从伦敦得到消息到登上前往上海的飞机，只用了5个小时，面对着早已在大剧院等候多时的新闻记者，这位名叫娜塔莎·施芮丹的演员兴奋得说：这事简直可以用疯狂来形容！

 

在下午紧张的排练之后，晚上7：15分，作为D角的新“索菲”出现在了上海大剧院的舞台。当她用清脆的歌声唱响“我有个梦”的时候，每一位上海大剧院成员悬了已久的心才掉了下来，不一会儿所有人意识到，这个新来的“索菲”，演得可真好！