本次案例是比较典型的沟通方面的案例，大学生在刚刚踏上工作岗位的时候，很多时候不知道如何通过有效的沟通，解决工作中遇到的棘手问题，他们往往采取回避或抗拒的态度，但是如果具体告诉他们沟通的方式，完全可以帮助他们学会解决现实问题。

 

案例一：

导语：

这是一位非常聪慧大方的女生，**大学**工程研三学生，导师是国家知名的**工程专家，该同学口头表达能力很强，喜欢自己的的专业，目前是写论文的时期，由于担心女生找工作有些困难，所以特意向导师请假到北京来寻找机会，面谈前她写了四个问题：

1，  家里人希望自己报考国家公务员，但是听说比例是400：1；感觉有难度，况且后天就开始报名考试，自己还没有时间准备!

2，  进自己最喜欢的科研单位实习，已经通过面试，并且被告知明天开始实习，实习单位的主任与自己的导师是同学关系，但对方说明实习不等于入职，是否留下来还是未知；同时，自己请假出来时导师说只能去找找工作，不能实习，必须在学校写完2篇论文，在同业界有些影响了，导师会帮助推荐实习单位，导师不希望在做论文的关键时期把精力用在外面；

3，  到设计单位应聘，但是设计单位一般都要求有工作经验的，而且要男生，自己看了几个工作都没有结果；

4，  出国读博士，中间有很多未知因素，况家里极力反对再读。

她写完四个问题，觉得思路全搅在里面，没有头绪，不知如何办？而且导师，家人，科研单位带给自己的压力使身心俱疲。她带着愁苦的表情看着我，希望帮助她捋清思路来。

 

咨询过程：

取出一张纸，将事情分出轻重缓急：

西瑗：先说你个人的想法。不要管其它人，你最想做什么？

答：我最想2，进科研所实习，因为这是国内目前最好的科研所，如果能够在这里实习，对于我今后找工作都有好处；况且他们只有一个实习名额，已经和我面谈过，让我明天就去；

 

西瑗：困惑是什么？

答：我的导师不同意，因为我出来时他明确告诉我只是去北京看看工作，不能实习，他希望我先回学校去把论文做完。

 

西瑗：你认为你的导师说得对吗？他知道女生不好找工作这个事实吗？你了解过他不希望你实习的理由吗？

答：他非常正直，人很好，也很权威，我非常佩服他，他正因为知道女生的难处所以才让我出来看看，其它同学都不能出来。我出来时他已经把话说明了，我如果告诉他我要实习他一定非常生气，我不敢告诉他。

 

西瑗：如果你瞒着他结果怎样？

答：科研所主任和导师认识，我担心导师不会帮我说话了，而且我也不一定能留在这里工作，如果我留不下来，以后就麻烦了。

 

西瑗：其它三项你怎么考虑？

答：报考公务员我没有把握，现在时间太紧张了，我越想越着急；到设计单位应聘有难度，大部分都需要男性，我也没有工作经验，机会太少了；考博士我没有把握，也不想再读了，家人坚决反对，他们希望我尽快安定下来。

西瑗：那么我们先放下这三项，我们来看看第二项是不是可以解决。

你既然很尊敬和佩服你的导师，他也是最了解你的人，我想他给你的建议应该是符合你的发展的，况且你说了你对他的人品很认同，排出了他给你的建议是出于私利，对吗？

答：对。

 

西瑗：你没有认真听过他建议的理由，你也没有和他谈在北京的感触，对吗？

答：没有，我就觉得他不希望我实习，我说了只能让他生气，所以我想不告诉他，先实习再说，可是又担心后果。

 

西瑗：这是问题所在，我建议你认真听听他的理由，他的理由值得你考虑，像听我说一样认真。即使他非常生气，甚至说你几句都没关系，你也要学会聆听；其次，你也可以阐述你的想法，把你的真实想法告诉他，你们或者说你要心平气和地讨论这件事情，谁能够说服谁，就听谁的，一次不行，你晚上再打，但是他说话你不要当即否认，即使你不同意，你也先把信息接收过来，慎重考虑后再打过去，这样做，他也会觉得你在认真对待，你们一定可以沟通很好。

不过，如果导师说得是对的，即使你觉得不舒服，我建议你也回去好好做完论文，工作的机会随时会有，但是能够在学校扎实学习的时间已经不多了，尽管家里给你压力，但是如果不是太严重的经济负担，还是要把学业顺利完成。

 

答：是，他说话我总是认为他就是不同意，好像没有好好听过，甚至就不想告诉他。

 

西瑗：没有和导师沟通好，后面的事情就非常麻烦，你开始工作了，要学会有效沟通，这些是一些简单的方法，要学会面对问题，而不是躲避。

答：我知道了，谢谢老师！

 

两天后，我收到了她的邮件，如下：

 

老师:您好!

我是***同学，周四在大学生就业之家非常荣幸的得到了您的指导.按照您的建议,我和导师进行了沟通,他最后同意我在我十分心仪的单位实习.现在过得很充实.再次谢谢您！

 

咨询手记 

这个案例中最典型的部分是沟通，一个学生，要学会面对问题，不逃避，不隐瞒，而是学习有效沟通的技巧和方法，是能解决职场中，甚至生活中很多问题的。但是很多的学生不了解这一点，恰恰失去了很多赢得他人帮助的机会。

由于每次咨询时间比较有限，所以仅仅能帮助他们解决部分问题。