关系管理成功的 6C模式

在复旦大学出版社出版的由居延安、胡明耀著的《关系管理学》中提到了关系管理成功的6C模式的六项基本要素如下：

1、Common interest

共同利益、兴趣

2、Communication

交流、沟通

3、Credibility

信誉、信用

4、Commitment

承诺、执着

5、Collaboration

合作、协作

6、Compromise

妥协让步

以上六个要素的关系如下：

一、共同的利益和兴趣是基础，良好的关系肯定是建立在共同的利益和兴趣基础上的。（当然也有部分的关系属于井水不犯河水这样的，这样的关系也就谈不上良好的关系了。）

共同利益建立的四条经验：

1、知己知彼；

2、不以言利未耻；

3、置共同利益于一己私利之上；

4、一旦共同利益基础消失，尽早为关系的转化作准备。

二、交流、沟通是维系良好关系的途径

除此以外没有更好的途径和办法。交流沟通的四个层面，一是听；二是说；三是做；四是虚拟互动。

第一个层面听。听既是交流、沟通的润滑油，又是交流、沟通出现“难产”时神奇的助产士。

第二个层面说。说法有四对，第一对是直截了当的说和委婉曲折的说；第二对是多说和少说；第三对是为了达到功利目的的说和为了安慰对方的说；第四对是让“我”去说和让“角色”去说。

第三个层面做。“听其言，观其行。”说完了，别人就看你怎么做了。由做的如何来验证你所说的是否真切。

第四个层面是虚拟互动。虚拟互动包含了最先进的交流和沟通技术。关系技术的日新月异只能促进交流，沟通的虚拟发展，但永远不能取代人与人的直接互动。

三、信誉、信用是建立良好关系的保证

人无信不立，没有信誉、信用不管是个人关系也好，单位与单位的关系也好，都没有办法真正的确立。

四、承诺、执著

承诺、执著是建立良好关系需要面对的最关键的问题之一。承诺了就得坚韧的执著，见异思迁，朝秦暮楚对建立良好的关系，绝对没有什么帮助。

五、合作、协作

合作、协作是建立良好关系需秉承的精神。合作协作的高端情况是精诚合作。精诚合作的四个条件是：

1、要有共同目标；2、要相互尊重、相互信任；3、要有合作各方的独特贡献；4、要有默契。

六、妥协、让步

妥协让步是建立良好关系的最高智慧和精髓。说到底，关系就是一个不端妥协的过程。没有妥协，就没有成功的关系。妥协和让步说起来容易，做起来并不容易，因为人要妥协和让步，也是要具备条件的。

要实现妥协和让步，需要过好的四关是：1、“胜者为王”关；2、“唯我独尊”关；3、“真理只有一个”关；4、“硬撑到底”关。

只有过了“胜者为王”关才能真的做到双赢；

只有过了“唯我独尊”关才能真的做到精诚合作；

只有过了“真理只有一个”关才能真的做到共同利益和兴趣；

只有过了“硬撑到底”关才能真的做到因势利导。

比较复杂，慢慢来吧。