飞机故障又没换乘　机票费用谁来埋单？  

    8名师奶出国游误机，旅行社、包机公司、航空公司互相推诿各执一词

    本报讯　记者　喻彬、实习生　区文静报道：8名湘籍师奶去塞班岛旅游，飞机起飞2个多小时之后，却被告知飞机发生故障，不得不返航。周小姐等8名女乘客以为可以换航班起飞，一天后却被告知不能换。误机的机票费到底谁负责任呢？包
机公司、旅行社、航空公司三方互相推诿、各执一词。

    昨日，周小姐等8人向记者反映，她们在湖南中旅社办理出国旅游，而该旅行社又把她们转包给广州康辉国际旅行社。佛山天宁国际旅行社由于与南方航空公司合作，由天宁作为包机方，负责周小姐等人的来回机票。

    周小姐说，她们于上月29日晚8时05分，在广州白云机场起飞，10时20分，乘客被告知飞机发生故障，必须返航。在飞机降落之前，飞机摇摆不定并发出奇怪的响声，与周小姐同行的两位朋友因心理高度紧张出现身体不适。飞机降落后，机场的医护人员随后对两人进行诊治，并建议两人不宜登机。南航安排返航的乘客2小时后乘坐另一航班飞往塞班岛。考虑到朋友身体不适，周小姐等8人都没有上机。当时值班的地面保障部人员说，只要有位置，可以帮你们换航班。但是，第二天，南航方面又告诉她们不能换航班。

    昨日下午，记者跟随周小姐等人来到白云机场。南航公司地保部的负责人告诉她，这是包机公司和包机办的事情，飞机承包出去了，责任归包机公司。随后，将南航包机营业部的电话号码给了周小姐。周小姐等人来到包机营业部，对方说他们只负责临时包机，这种和包机公司的合作不归他们管。要周小姐去找包机公司。

随后，周小姐拨通了包机公司张总的电话，张总称，整个事件，他们只是同意身体不适不能上机的两位旅客换航班，另外6个没有上机，等于是自己放弃了登机。出于人道，他们愿意承担三分之一的损失。至于其它损失，张总建议她们找旅行社和南航索赔。

    周小姐来到康辉国际旅行社，一负责人说：“你们是从哪里办理出国旅游的，你们就叫他们负责。”

   “包机公司把责任推给南航，南航把责任推给旅行社，我们的损失到底谁来承担？”

    迫于签证时间有限，周小姐等8人只好先自己掏钱再买广州飞往塞班岛的机票。

（报料人周小姐，三等奖100元）
（来源：金羊网 2007-11-03）