舒适后悔权将成为考验国人品德的丰碑

文：独步红尘妮妮

一直以来都喜欢设计，这可能和我喜欢艺术相关吧，总觉得自己有不断冒出的新点子，新想法，前一段时间研究汽车装潢，这段时间又对室内装修设计有兴趣了。然而时间久了，我发现一个很大的问题，善于思考的人，总会把自己卷进迷局里，想法会频繁刷新，刚才想出来的，可能过一会就觉得需要变化。这可能决定了，我只能帮别人设计，而对自己却不敢入手。

然而，当设计出一组装修方案后，弄好了会发现总有这样那样的问题令你不满意，就如同买了台电脑，抱回家玩几天就会想，要是买另外那台会更好一样。人总是吃着碗里的，看着锅里的，这句很俗套的话，却道出了大部分人的普遍心理。在网上偶尔看到测人性舒适度的测试http://site.miboi.com，进而发现了原来国内知名品牌方太集团旗下的高端热水器品牌米博首倡“舒适后悔权”的活动，在保障消费者知情权、选择权的基础上，让消费者在购买产品后，使用半年内如果有不舒适感便可无条件退货。我不由得眼睛一亮，看来自己是觅到了传说中的“后悔药”。

不过细想一下，米博如此一举确实够霸气的。先不说米博的热水器到底会让多少人感到舒适，且说半年后若有一部分恶意消费者抱着幸灾乐祸看热闹的心理，带着原本使用得很不错的热水器去要求退换货，米博将如何自处？真的去执行的话，将涉及到成本问题，而且会有多少人买账还是个未知数。当然，对于一个企业来说，也许十几万甚至几十万是九牛一毛。不过这样的活动已经不是钱不钱的问题了，它是直接考证中国老百姓的品德的丰碑呀。据说，在美国华人街上无人出售的报摊，因为大部分华人都不会自觉向投款机里放钱而被取消。对于自尊心极强的人，这样的事情说出来都是一种耻辱，更是难以忘记的国耻。可问题是，现在的消费者，还有多少能控制自己爱占便宜的心理，而将良心和道义、尊严摆在前面？在有便宜可占的面前，道德到底会值多少钱？这些都是值得我们思考的问题。

    不过，尽管米博倡导的舒适后悔权活动才开始，结果如何还需拭目以待。但作为一名消费者，我觉得这个做法虽然对于企业来说过于冒险，却也是真正将消费者当作上帝的一个最实在的体现。而近期网上也针对房地产后悔权大肆争论，让更多的买房者似乎也看到了即将成为真正的上帝的曙光。虽然在商言商，但商亦有情，当商家真正将消费者的利益放在首位时，其长远发展并源远流长便不再是个白日梦！