2018年2月22日，司法部网站对外公布了修订后的《司法行政机关信访工作办法》（下文简称《办法》）全文，自2018年4月1日施行。

信访工作本身受职能所限，主要负责传递信息，信访工作本身并不能解决问题。比如你反馈用地纠纷，国土局的信访科只能记录你的问题，然后把你的诉求反馈给相应的科室，具体的事情解决，不在信访科的职能范围内。

说白了，信访就是个信息接收和信息反馈的窗口！

与以往不同的是，《办法》进一步明确为了信访工作的考核力度，一是将信访工作绩效纳入公务员考核体系，二是对信访工作中的失职、渎职行为，依法追究相关人员的责任，严重者将追求其刑事责任。

《办法》在第一章总则中提出，司法行政机关应当建立信访工作责任制，将信访工作绩效纳入公务员考核体系，对信访工作中的失职、渎职行为，依法追究相关人员的责任，对做出优异成绩的单位或者个人给予奖励。

《办法》明确规定8种情况，有关责任人要被追责，构成犯罪的追究刑事责任：

1.超越或者滥用职权，侵害信访人合法权益的；

2.司法行政机关应当作为而不作为，侵害信访人合法权益的；

3.适用法律、法规错误或者违反法定程序，侵害信访人合法权益的；

4.拒不执行有权处理的行政机关作出的支持信访请求意见的。

5.将信访人的检举、揭发材料或者有关情况透露、转给被检举、揭发的人员或者单位的；

6.对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，隐瞒、谎报、缓报，或者授意他人隐瞒、谎报、缓报，造成严重后果的；

7.作风粗暴，激化矛盾并造成严重后果的；

8.打击报复信访人的。

此外有下列5种行为的也将被追责：

1.对收到的信访事项未按规定登记的；

2.对属于其法定职权范围的信访事项不予受理的；

3.未在规定期限内书面告知信访人是否受理信访事项的；

4.推诿、敷衍、拖延信访事项办理或者未在规定期限内办结信访事项的；

5.对事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的投诉请求未予支持的。