退货记
(2012-09-17 19:19:32)
标签:
教育 |
我不晓得好老公的定义怎么算,我爱老婆是非常爱的,当然一样也渴望有出轨的机会,不过如果有风险,我的胆子就不够了。
但是要是用陪老婆逛商场这个指标评价你是不是好老公,我肯定不及格,第一陪得少,第二完全没有方位感,第三一到商场我就累,身心俱疲。
所以老婆自己买了件衣服,我回来一看,就说大了,老婆就说:那好,明天你没课,你去给我换见小码子的。
于是拿着衣服就去了卖场,说方位感不好还真是点背,在指定三楼转了一圈,最后才看到这个专卖店,你说要是右拐不左拐,少走多少路!
先说明来意,态度很好,服务员查了下,告诉我没有这个小码子的,这个衣服也卖断货了。
立即请示老婆,你把它退了吧,下次再来逛,选件合适的不就行了。
于是继续交涉,既然没有小码子换,那就退了吧。
哎哟,不行,你是特价的,不能退。
我说,你这个特价不能退是谁规定的?不能你说不能退就不能退,你又没有公示,现在买衣服哪里不打折,难道打折的衣服就不能 退了吗?而且你这衣服不是我们不要,是没有合适的码子才换的。
小服务员一口咬定只要没有质量问题,特价衣服就不能退,然后还说了一句,当初你们应该试穿过啊,怎么会觉得码子不合适呢?
我听这话就不高兴了,谁买衣服没试穿啊,难道试穿过的就不能换了,除非你不试穿买才能换?
我就去找了卖场的经理,我说你来协调帮我换小码子,如果没有请安排退货,我们下次看到合适的再买。如果你们说不能换,请给我看看你们的管理规定,我要文本合法的依据,不要都凭嘴巴说来说去,按道理服装购买至少三天内也应该无质量问题无条件退货换货的。
卖场经理先协调了下,小服务员不情愿一个一个分店打电话问有没有货可以调,打了四个,都没有货,她说要不你换一件?我说老婆不在,人不在不试换不了,你还是帮我退了吧,这个时候45分钟已经过去了。
她说没办法,我说那我只好继续找卖场负责人沟通了,卖场经理再协调了下,又可以退了。
小姑娘气股股填了单子,退了货,我谢谢,走了。
忙了一上午,其实谁都没有赢,最好的结果就是检查没问题,立即退货,消费者满意下次还来,商家没耽误做生意的时间影响接待其它客人,还赢得了口碑。
从这次退货经历来看,中国服务业有点进步,但离成熟还真是很远的路要走。