我到处出差的年头到今年整整10年，眼看就要到2009年新年了，我却放了个大乌龙。

原来计划周五晚上出发去河南，想订一张晚出早到的车票，一点也不耽误工作。看来看去，只有武昌一班零点零一分的车符合要求。

于是就订了周五的这班车。也就是26号零点零一分，结果上车剪票被告知：

你这是凌晨的，你这个车其实是27号的，虽然我现在还在26号晚上11点30分，但你要坐的车一过零点就27号。

他奶奶的，假如我是11点59分的车，我的票就对了，但到了0点1分，我就得买27号，当时只告诉售票的人我要周五晚上走，估计别人确认时间的时候，还是顺便说是周五的，忘了这个细节，反正在自己印象里这依然是周五晚上。

还好，我立即扑向售票口，居然还有票，居然还有很多卧铺，而且票也不贵，还是上了车，只是交了一点学费。

然后立即去退票，不同意，除非你在火车开前两小时退才行。

这次学了一点教训，原来从来没在这个时间上车，幸好没误事。

不过要是卖票的能机灵点，提醒下我到底是要26号还是27号的票，我一定会更感谢他的服务，也许我就成为他的忠诚用户，可见做好服务的细节无处不在，能利用自己的专业知识帮客户创造价值是完全可能的。