作为5万名员工企业的领导者，孙坚的经验是，做领导者必须真诚、公平，读懂被管理者

■ 文 / 陈振烨

2011年9月24日，由《经理人》杂志主办的第五届中国CEO年会在北京隆重举行。作为中国最顶级的商业论坛，本届中国CEO年会吸引了众多世界顶级专家、企业家从全球各地聚集北京，如全球著名经济学家、战略学家潘卡基•格玛沃特，著名营销专家约翰•奎尔奇，著名经济学家、清华大学经济管理学院院长钱颖一，国务院发展研究中心宏观经济部部长余斌、玖龙纸业（控股）有限公司董事长张茵、新华都集团总裁唐骏等等，报名参会嘉宾突破1000人，有100多家媒体到会和报道。

会上，如家酒店CEO孙坚首次参加中国CEO年会，并在会上畅谈如何管理一家拥有5万多人的巨型企业。孙坚认为，管理是很个性化的，因为企业阶段、企业资源、企业战略的不同而不同，最难的是什么样的时间，用什么样的管理方法，什么样的组织架构就有什么样的管理，什么时间去做这件事情，变得比较难去把握。

但从他十几年的管理经验来说，特别是最近七年多，如家从28家酒店发展至今1300多家，覆盖中国180多个城市，五万多名员工。“我的经验告诉我，第一管理者必须真诚。今天社会人与人不那么细分你是管理者，还是员工，最重要的大家都是人，所以有效的感觉大家必须建立一个真诚的，互相能够沟通的环境，这是我的第一体会。“如家酒店CEO孙坚说。

他的第二个体会是：必须要尽可能公正，公平。什么样的管理方法放到任何的组织，最重要的是让你的员工能够感受到，或者能够愿意去被管理，被管理很大的一个要素就是他觉得是不是公正和公平，这一点上我想也是非常重要的。

他的第三点体会是：你必须要去用心读懂被管理者的心。其他我觉得方法上，为什么这里不讲方法，我去机场一坐可以买十本书，二十本书，三十本书，最终是人与人之间的。如果我们离开了本质，所以它只是一些机械的。在这么短的时间里，你必须是真诚，必须是用心读懂。换一句话说，在很多管理学的角度书上说能够换位思考。

本届中国CEO年会不仅阵容强大，亮点也频出。约翰•奎尔奇描述了未来的营销工具和趋势，特别讲到在社交媒体时代如何黏住消费者。近来鲜有公开活动的新华都总裁唐骏，通过中国CEO年会再次高调亮相，他的演讲一如既往地得到了非常多的掌声和笑声，成为中国CEO年会最受欢迎的演讲嘉宾之一。深陷对赌风波的雷士照明董事长吴长江，公开露面畅谈真实想法。

据主办方介绍，中国CEO年会一直强调国际化特色，每年邀请全球最具影响力的管理大师到会，将最新、最前沿的管理理念带到中国，与中国的企业家们进行思想碰撞。真正践行《经理人》影响中国管理实践、影响世界管理实践的办刊宗旨。