传统方法已经失灵

对话嘉宾：

弗雷德蒙德•马利克：世界级管理大师、圣加伦管理学派创始人

徐航：迈瑞集团董事长

王剑：杜邦中国区CEO

佟景国：华景咨询总经理

主持人：

高崴：博思会秘书长   

我们都感叹这个世界变化太快，有人说这个世界变平了，也有人说这个世界变弯了，管理大师弗雷德蒙德•马利克说这个世界变得越来越复杂，是一个“超复杂”的环境，用传统的思维、方法和工具已很难理解，必须找到新的管理方法，即把复杂性看成威胁，也看成机会。这种复杂性对于中国企业意味着什么，将带来怎样的挑战呢？

多维度竞争

徐航：中国经历了一个快速增长的阶段，企业间竞争是来自多维度的。迈瑞从几个人创业，到现在国内外6000多员工，特别是进行了国际化之后，语言五花八门，思想也不一样，客户越来越多，技术越来越复杂。怎么应对呢？

我觉得要有很好的战略和执行，训练有素的团队非常重 要。想长期可持续发展，一定要有全球化的竞争战略，所以，迈瑞在海外上市也是配合这个战略，在纽约交易所上市给了我们客户很大的信心，这表明我们对长期业务是有承诺的。这些年，我们也一直朝着这个目标前进。

王剑：杜邦有208年的历史，进入第二个百年和第三个百年时我们都在转型，比如我们之前有医药产业，利润非常高，今天，我们用事实证明了我们的前瞻性，在企业发展过程当中，应该知道自己的核心竞争力是什么，及怎么去调整。

佟景国：杜邦以208年证明了自身的发展，那只是证明了过去的成功。实际上，企业是基于客户满意度发展还是基于利益相关者发展，这是世界级争论话题，但一个企业永远不能动摇的，就是和这个企业同呼吸共命运。

超越可持续发展

马利克：对于创新，我选择“放弃”这个词，也就是说，要放弃过去已经成功的东西。在过去，如果你已经取得了什么成就，未来就不能老是维持，否则会限制未来的发展。

保证明天、后天、未来都赚大钱，肯定要通过创新，要照顾好顾客的价值。我建议使用超越可持续发展这个词，可持续是继续我们已经拥有的一些东西，我们还要创造新的。当然，还要照顾好环境，这可能是未来最大的挑战。

徐航：我们所有项目都要经过一段时间才能赚钱，一句话，我们不能接受永远不赚钱的项目。在判断项目时，无论是技术还是模式创新，都要以市场为导向，从客户需求出发。

佟景国：现在有一个很好的名词叫BCM（可持续管理），谁都想可持续发展，但为什么我们不能简单地可持续呢？由于一些浮躁的心态，对政府、媒体、员工、创始人的期望太高，导致企业很难可持续；其次是现在想搞可持续，前面有谈到多维竞争，商品市场竞争大家都会了，靠品牌、研发，但我们往往失败在股权层面或者治理层面，甚至容易失败在对环境预测的失误上。这三个纬度的竞争对我们企业家的要求很高，可能不是过去他们能驾驭的。

王剑：我们经常谈企业社会责任，也有很多企业投入了很多资金，值得我们倡导。但企业最大的社会责任就是把企业经营好，如果一个企业没把自己运营做好，而单纯做一个其他项目的话，那就本末倒置了。刚才说经济危机中，很多企业的股东发生了变化，包括一些风投，这些股东并不关注这个企业的发展，事实上，这样的观点我并不完全认同。现在很多企业员工也在持股，员工是不是关心这个企业的发展？我想从这个角度来讲，谈到美国模式，我想不能用一个模式来概括所有企业的发展，尤其对中国企业，到底学哪种模式，最适合自己的才是最好的。无论哪一种模式，股东利益与企业运营，包括与客户之间，都是不矛盾的，是可以共赢共存的。

（本文摘编自2010中国CEO年会高峰对话论坛。由陈振烨整理）