清明前记事

在清明前的三次站务会上，偶对清明的客运工作进行布置，今年的准备工作是充份的，安排是科学的，就为了春运结束后的这场硬仗。

昨天上午7：50，偶和老陈总几乎同时到站。偶上办公室打开电脑，戴上胸章后就下楼来到月台，往候车大厅一看，旅客并不太多。

偶到站务室与同事交流情况，趁空向旅客互动电子平台发短信：“生命是种支出，感情是笔收入，生活让我们学会积累存储，用时来支付并获得心灵的满足。清明节，朋友一声问候，关心永远存在，祝旅客们节日宽心！旅途平安！”

偶又先后在微信和微博发了内容相同的帖：“明天就是清明节，让我们缅怀先烈和先祖。希望祖国清明强大，政府清明廉洁，官员清明勤政，社会清明安定，人民清明幸福！”

上午9：30太保的4位军转干部来偶办公室洽谈业务，聊了近一个小时。将客人送走后，偶又下楼到现场了解情况。11点到老陈总办公室交流情况，他讲行包处刚发下去这个月的办公用品比以前少，组长有意见。后来偶给总务打了招呼：对生产部门的办公用品还是要满足。当天下午偶了解客运部本月办公用品领发情况后，就给办公室主任发了短信：“这次物品的下发，我听到下面有反映，有一定反应。我的建议：原则上小东西请满足生产部门为好。请酌。”主任回信：“好的”。一小时后，遇到客运部资料员，她告诉偶：“东西补发了。”

中午开始下雨，有几阵还很大。市内广兴村有一些旅客在等过路车，站里闻讯派出公务车，接了二批到站，做件好事。下午的旅客比上午多，至3点，发送旅客超过4000人次。而路况不妙，据媒体报道， 3日早晨10点多，深汕高速汕尾路段汕头方向发生一起追尾事故，一辆小车被两辆货车挤压，造成5人当场死亡。深圳交警官微当天下午13：29分发布微博称，因发生严重交通事故，深汕高速汕头方向大塞车，事故点在离陆丰出口1公里的地方，现在已经塞了大概70公里。提醒要去汕头的车友不要再上高速，改走324国道。

下午偶在微博发帖：“往年清明节前的一天，我站发送旅客是全年单日之最。今天上午的旅客只比平时多一些，中午开始增加，今年有可能超去年同期。同事们辛苦了！”

晚上下7点，偶还没吃饭就接到市运管中心林主任打来电话：有一位说话娘娘腔的男青年投诉我站，他买了下午5点的深圳车票，快6点了还坐不上车，要讨个说法，向他赔礼道歉。偶即向客运部董经理了解情况：该男青年和一位朋友是在下午5点到站，售票员见5点深圳班车没走，给他们出票。当他们经检票口时，驻站人员已打好结算单，深圳班车司机关上门拒载，将车开走。于是该旅客向站务人员发难，5：40卢副总经过，马上联系金园客运公司的班车，亲自开小车将他们送到海湾大桥附近上车。此事偶站向拒载的某客运公司通报，该公司领导很重视，表示要处理司机，并书面向旅客致歉。偶向林主任汇报后，又电告董经理向该旅客通报。偶站是“广东省文明窗口”，汕客中心，用心伴行。将心比心，你也不能太“上帝”啊！

今天早上，数据显示，昨天偶站创造正式开业以来单日发送人数之最，偶们的努力没有白费！