管理零容忍

没有规矩，不成方圆。每个企业都有规章制度，有的企业是有一整套规章制度，偶站就是，还把这些规章制度汇编成书，发给全站每个员工，人手一册。但是，企业的规章制度不只是挂在墙上，印在书上，而是要自觉遵守，严格执行，照章办事。

企业每天都在运作，情况是在不断发生，管理就要跟上，及时发现问题，及时处理问题，偶常说：管理无小事，小事显管理。上周，老陈总就发现偶站候车室售票处对面的一个《岗位监督栏》，有一位女员工调到汽车总站已有一段时日，但她的照片还没及时取下来。如果不是偶站的员工，旅客是不会发现的，偶们马上将其头像取下来。尽管如此，在站务会上，偶还以此说事，说明偶们的管理不到位，工作不细致，并责成客运部和办公室，今后如有员工因工作变动、调动或辞职，要及时对《岗位监督栏》作调整。管理就是要零容忍，做不好，要做好；做不对，要改正。

偶为什么要小题大做？因为偶站是汕头市的“文明示范窗口”单位，一举一动代表汕头市的行业服务水平。在站务会上，偶还讲了一件事：11月21日晚上，偶同亲戚到金砂东路中国移动的营业厅办理购手机卡的手续，当时晚上不到8点，顾客不多，亲戚取的号牌只在3个人后，但却等了15分钟以上，因为这些胸口都挂着“业务经理”的服务员，有的办完一单业务，就要到旁边的房子里，不知在干啥事，工作效率并不高。偶就在营业厅悠转，看到其VIP接待室的柜台上放着一块“暂停服务”的牌子，而墙上的挂钟，时间定格在3：20上，秒针在40的刻度上下发抖。偶一看就知道是电池没电，好久没换电池了。偶用手机，立此存照。

揭阳潮汕机场基本落成，汕头外砂机场即将转场，为此，有关方面在偶站旁边不远，火车站前要建一座候机楼，此事有关方面筹划多年。本周一（11月28日）应该是个好日子，当天偶上班路过那里，要举行开工奠基仪式。今天中午偶路过那里，留意一下，发现早已奠基，但没开工。个中原因，不得而知。可能奠基要赶好日子，开工要等钱到位，还是什么来着？此事虽与偶的这个帖子关系不大，但愿办好事不是做样子。